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年末年始の営業のご案内

年末年始の営業のご案内

サービス

2021.12.08

日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始は一部のサービスを除き通常通り営業いたします。

各サービスのお取り扱いについては、下表をご覧ください。

  サービス内容  

12月29日

(水)

 

12月30日

(木)

 

12月31日

(金)

 

01月01日

(土)祝日

 

01月02日

(日)

 

01月03日

(月)

 

01月04日

(火)

入金・出金

送金に関して

銀行送金による
ウォレットへのご入金 *1

通常営業

×

×

×

×

通常営業

銀行送金による
ウォレットからのご出金 *2

×

×

×

×

クレジットカードによるご入金

ご請求・お支払い (bitwallet間)

ご送金・送付 (bitwallet間)

法定通貨の両替

各種手続き

ウォレット開設のお申し込み

各種証明書の承認

×

×

×

×

×

サポートデスクに
ついて

メール対応

×

 

通常通りご利用いただけます

一部営業

×

年末年始休暇となります

 

注意

 

*1. 金融機関の送金受付時間外(年末年始休業日)のご入金につきましては、翌営業日にアカウントへ反映されます。カスタマーサポートでの手続きが必要な場合は、当社営業日に順番にご対応いたします。

 

*2. 休業日もご出金依頼は受け付けます。着金目安は出金依頼より3営業日となります。2021年12月29日~2022年1月3日に出金依頼された場合は、着金は5日以降となります。振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

入金・出金 送金に関して

銀行送金によるウォレットへのご入金 *1
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)

×

01月01日(土)祝日

×

01月02日(日)

×

01月03日(月)

×

01月04日(火) 通常営業
銀行送金によるウォレットからのご出金 *2
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)

×

01月01日(土)祝日

×

01月02日(日)

×

01月03日(月)

×

01月04日(火) 通常営業
クレジットカードによるご入金
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)
01月01日(土)祝日
01月02日(日)
01月03日(月)
01月04日(火) 通常営業
ご請求・お支払い (bitwallet間)
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)
01月01日(土)祝日
01月02日(日)
01月03日(月)
01月04日(火) 通常営業
ご送金・送付 (bitwallet間)
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)
01月01日(土)祝日
01月02日(日)
01月03日(月)
01月04日(火) 通常営業
法定通貨の両替
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)
01月01日(土)祝日
01月02日(土)
01月03日(日)
01月04日(月) 通常営業

各種手続き

ウォレット開設のお申し込み
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)
12月31日(金)
01月01日(土)祝日
01月02日(日)
01月03日(月)
01月04日(火) 通常営業
各種証明書の承認
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)

×

12月31日(金)

×

01月01日(土)祝日

×

01月02日(日)

×

01月03日(月)

×

01月04日(火) 通常営業

サポートデスクについて

メール対応
12月29日(水) 通常営業
12月30日(木)

12月31日(金)

01月01日(土)祝日

×

01月02日(日)

01月03日(月)

01月04日(火) 通常営業

通常通りご利用いただけます

一部営業

×

年末年始休暇となります

 

注意

 

*1. 金融機関の送金受付時間外(年末年始休業日)のご入金につきましては、翌営業日にアカウントへ反映されます。カスタマーサポートでの手続きが必要な場合は、当社営業日に順番にご対応いたします。

 

*2. 休業日もご出金依頼は受け付けます。着金目安は出金依頼より3営業日となります。2021年12月29日~2022年1月3日に出金依頼された場合は、着金は5日以降となります。振込先金融機関または受取人口座の状態により翌営業日の取り扱いとなる場合があります。

混雑見込みについて

■入金・出金

年末年始は、入金・出金のお手続きが混み合うことが予想されます。通常よりお時間がかかる場合もございますので、余裕を持ったお手続きをお願いいたします。

■各種証明書の承認・メール対応

2021年12月30日~2022年1月3日の期間中、サポートデスク業務を一部お休みとさせていただきます。各種証明書のご提出やメールでのお問い合せは受け付けいたしますが、証明書の承認およびメールのご返信につきましては営業日に順次対応させていただきます。

通常より対応にお時間がかかる場合がございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。


今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すとともに、内容のさらなる充実を図り、より活用しやすいウォレットの提供を行ってまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

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