Información sobre las operaciones comerciales durante las vacaciones de Año Nuevo.
Gracias por usar bitwallet.
Durante el período de vacaciones de Año Nuevo, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.
| Servicio | 29 de diciembre, 2021 Casarse |
30 de diciembre, 2021 jueves |
31 de diciembre, 2021 Vie |
01 de enero, 2022 sábado, PH |
02 de enero, 2022 Sol |
03 de enero, 2022 Lun |
04 de enero, 2022 Mar |
|
| Depósito / Retiro Remesa |
Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | Disponible | 〇 | × | × | × | × | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) |
〇 | × | × | × | × | |||
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Facturación/pagos entre cuentas bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Envío / recepción entre cuentas bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Cambio de divisas | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Servicio al Cliente | Atención al cliente por correo electrónico | △ | △ | × | △ | △ |
△ El servicio está parcialmente disponible
×Servicio no disponible durante las vacaciones de Año Nuevo
Remesa de Depósito/Retiro
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | × |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | × |
| 02-ene, 2022 dom | × |
| 03-ene, 2022 lunes | × |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | × |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | × |
| 02-ene, 2022 dom | × |
| 03-ene, 2022 lunes | × |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | 〇 |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | 〇 |
| 02-ene, 2022 dom | 〇 |
| 03-ene, 2022 lunes | 〇 |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
| Facturación/pagos entre cuentas bitwallet | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | 〇 |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | 〇 |
| 02-ene, 2022 dom | 〇 |
| 03-ene, 2022 lunes | 〇 |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
| Envío / recepción entre cuentas bitwallet | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | 〇 |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | 〇 |
| 02-ene, 2022 dom | 〇 |
| 03-ene, 2022 lunes | 〇 |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
| Cambio de divisas | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | 〇 |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | 〇 |
| 02-ene, 2022 dom | 〇 |
| 03-ene, 2022 lunes | 〇 |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | 〇 |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | 〇 |
| 02-ene, 2022 dom | 〇 |
| 03-ene, 2022 lunes | 〇 |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | 〇 |
| 31-dic, 2021 vie | 〇 |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | 〇 |
| 02-ene, 2022 dom | 〇 |
| 03-ene, 2022 lunes | 〇 |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
Servicio al Cliente
| Consulta de atención al cliente | |
| 29-dic, 2021 mié | Disponible |
| 30-dic, 2021 jueves | △ |
| 31-dic, 2021 vie | △ |
| 01-ene, 2022 sáb, PH | × |
| 02-ene, 2022 dom | △ |
| 03-ene, 2022 lunes | △ |
| 04-ene, 2022 mar | Disponible |
△ El servicio está parcialmente disponible
×Servicio no disponible durante las vacaciones de Año Nuevo
Nota:
*1. Los pagos realizados después del horario de atención de las instituciones financieras (durante las vacaciones de Año Nuevo) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de atención al cliente, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Si envía una solicitud de retiro del 29 de diciembre de 2021 al 3 de enero de 2022, los fondos se reflejarán después del día 5. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de Año Nuevo. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Aprobación de documentos KYC・Atención al cliente por correo electrónico
El servicio de atención al cliente de bitwallet solo brindará servicios limitados durante el período comprendido entre el 30 de diciembre de 2021 y el 3 de enero de 2022. Aceptamos el envío de certificados y consultas por correo electrónico, pero los responderemos durante el horario comercial.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.