Informações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.
Obrigado por usar bitwallet.
Durante o período de feriado de Ano Novo, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.
| Serviço | 29 de dezembro, 2021 qua |
30 de dezembro, 2021 quinta |
31 de dezembro, 2021 sex |
01 de janeiro, 2022 Sábado, PH |
02 de janeiro, 2022 Sol |
03 de janeiro, 2022 seg |
04 de janeiro, 2022 ter |
|
| Depósito / Cancelamento Remessa |
Depósito via transferência bancária (*1) | Disponível | 〇 | × | × | × | × | Disponível |
| Retirada de bitwallet para conta bancária (*2) |
〇 | × | × | × | × | |||
| Depósito/pagamento via cartão de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Faturamento/pagamentos entre contas bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Envio/recebimento entre contas bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Câmbio monetário | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Outros serviços | Inscrever-se na conta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprovação de documentos KYC | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Atendimento ao Cliente | Suporte ao cliente por e-mail | △ | △ | × | △ | △ |
△ O serviço está parcialmente disponível
×Serviço indisponível durante o feriado de Ano Novo
Remessa de depósito/saque
| Depósito via transferência bancária (*1) | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | × |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | × |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | × |
| 03 de janeiro de 2022 seg | × |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
| Retirada de bitwallet para conta bancária (*2) | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | × |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | × |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | × |
| 03 de janeiro de 2022 seg | × |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
| Depósito/pagamento via cartão de crédito | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | 〇 |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | 〇 |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | 〇 |
| 03 de janeiro de 2022 seg | 〇 |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
| Faturamento/pagamentos entre contas bitwallet | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | 〇 |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | 〇 |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | 〇 |
| 03 de janeiro de 2022 seg | 〇 |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
| Envio/recebimento entre contas bitwallet | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | 〇 |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | 〇 |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | 〇 |
| 03 de janeiro de 2022 seg | 〇 |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
| Câmbio monetário | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | 〇 |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | 〇 |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | 〇 |
| 03 de janeiro de 2022 seg | 〇 |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
Outros serviços
| Inscrever-se na conta bitwallet | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | 〇 |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | 〇 |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | 〇 |
| 03 de janeiro de 2022 seg | 〇 |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
| Aprovação de documentos KYC | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | 〇 |
| 31 de dezembro de 2021 sex | 〇 |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | 〇 |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | 〇 |
| 03 de janeiro de 2022 seg | 〇 |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
Atendimento ao Cliente
| Consultar suporte ao cliente | |
| 29 de dezembro de 2021 qua | Disponível |
| 30 de dezembro de 2021 qui | △ |
| 31 de dezembro de 2021 sex | △ |
| 01 de janeiro de 2022 Sábado, PH | × |
| 02 de janeiro de 2022 Dom | △ |
| 03 de janeiro de 2022 seg | △ |
| 04 de janeiro de 2022 ter | Disponível |
△ O serviço está parcialmente disponível
×Serviço indisponível durante o feriado de Ano Novo
Observação:
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (durante o feriado de Ano Novo) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência de suporte ao cliente, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Se você enviar uma solicitação de saque de 29 de dezembro de 2021 a 3 de janeiro de 2022, os fundos serão refletidos após o dia 5. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.
Expectativas de atraso:
■Depósito・Retirada
Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.
■Aprovação de documentos KYC・E-mail de suporte ao cliente
O suporte ao cliente bitwallet fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 30 de dezembro de 2021 a 3 de janeiro de 2022. Aceitamos envio de certificados e consultas por e-mail, mas responderemos em horário comercial.
Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.
Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.