Yılbaşı tatili sırasında iş faaliyetlerine ilişkin bilgiler.
bitwallet'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.
Yılbaşı tatili döneminde her zamanki gibi hizmet vermeye devam edeceğiz ancak bazı hizmetlerimiz mevcut olmayacaktır.
Bireysel hizmetlerin yönetimi için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
| Hizmet | 29-Aralık, 2021 evlenmek |
30-Aralık, 2021 perşembe |
31-Aralık, 2021 Cuma |
01-Ocak, 2022 Cmts,PH |
02-Ocak, 2022 Güneş |
03-Ocak, 2022 Pazartesi |
04-Ocak, 2022 Salı |
|
| Depozito / Para çekme Havale |
Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1) | Mevcut | 〇 | × | × | × | × | Mevcut |
| bitwallet'den çekilme banka hesabı (*2) |
〇 | × | × | × | × | |||
| Kredi kartıyla para yatırma/ödeme | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| bitwallet hesapları arasında faturalandırma/ödemeler | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| bitwallet hesapları arasında gönderme/alma | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Döviz değişimi | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Diğer servisler | bitwallet hesabına kaydolma | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| KYC belgelerinin onaylanması | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Müşteri servisi | E-posta müşteri desteği | △ | △ | × | △ | △ |
△ Hizmet kısmen mevcut
×Yılbaşı tatili sırasında hizmet mevcut değil
Para Yatırma / Çekme Havalesi
| Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1) | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | × |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | × |
| 02-Ocak,2022 Paz | × |
| 03-Ocak,2022 Pzt | × |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
| bitwallet'den banka hesabına para çekme (*2) | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | × |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | × |
| 02-Ocak,2022 Paz | × |
| 03-Ocak,2022 Pzt | × |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
| Kredi kartıyla para yatırma/ödeme | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | 〇 |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | 〇 |
| 02-Ocak,2022 Paz | 〇 |
| 03-Ocak,2022 Pzt | 〇 |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
| bitwallet hesapları arasında faturalandırma/ödemeler | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | 〇 |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | 〇 |
| 02-Ocak,2022 Paz | 〇 |
| 03-Ocak,2022 Pzt | 〇 |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
| bitwallet hesapları arasında gönderme/alma | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | 〇 |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | 〇 |
| 02-Ocak,2022 Paz | 〇 |
| 03-Ocak,2022 Pzt | 〇 |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
| Döviz değişimi | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | 〇 |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | 〇 |
| 02-Ocak,2022 Paz | 〇 |
| 03-Ocak,2022 Pzt | 〇 |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
Diğer servisler
| bitwallet hesabına kaydolma | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | 〇 |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | 〇 |
| 02-Ocak,2022 Paz | 〇 |
| 03-Ocak,2022 Pzt | 〇 |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
| KYC belgelerinin onaylanması | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | 〇 |
| 31-Aralık,2021 Cum | 〇 |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | 〇 |
| 02-Ocak,2022 Paz | 〇 |
| 03-Ocak,2022 Pzt | 〇 |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
Müşteri servisi
| Müşteri desteğini sorgula | |
| 29-Aralık2021 Çar | Mevcut |
| 30-Aralık2021 Per | △ |
| 31-Aralık,2021 Cum | △ |
| 01-Ocak,2022 Cmt,PH | × |
| 02-Ocak,2022 Paz | △ |
| 03-Ocak,2022 Pzt | △ |
| 04-Ocak,2022 Salı | Mevcut |
△ Hizmet kısmen mevcut
×Yılbaşı tatili sırasında hizmet mevcut değil
Not:
*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatleri dışında (Yılbaşı tatili sırasında) yapılan ödemeler bir sonraki iş gününde hesaba yansıyacaktır. Müşteri destek yardımı gerekiyorsa iş günlerimizde sırayla yanıt vereceğiz.
*2. Tatil günlerinde dahi para çekme talepleri kabul edilecektir. Yerli bankalar için standart depozito, para çekme talebinden itibaren 3 iş günüdür. 29 Aralık 2021 ile 3 Ocak 2022 tarihleri arasında para çekme talebinde bulunursanız paranız 5'inden sonra yansıtılacaktır. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alacaklı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme koyulabilir.
Gecikme beklentileri:
■Para Yatırma・Para Çekme
Yılbaşı tatili döneminde para yatırma ve çekme taleplerinin yoğun olması bekleniyor. Bu nedenle işlem normalden daha uzun sürebilir. Gecikmeleri önlemek için lütfen prosedürünüzü erken planladığınızdan emin olun.
■KYC belgelerinin onaylanması・E-posta müşteri desteği
bitwallet müşteri desteği, 30 Aralık 2021 ile 3 Ocak 2022 arasındaki dönemde yalnızca sınırlı hizmet sunacaktır. Sertifikaların ve soruların e-posta yoluyla gönderilmesini kabul ediyoruz ancak bunlara mesai saatleri içinde yanıt vereceğiz.
Yanıt vermenin normalden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
bitwallet ekibimiz daha geniş bir kitleye uyacak verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.