NOUVELLES

Informations sur les opérations commerciales pendant les vacances du Nouvel An.

Service 2021.12.08

Merci d'utiliser bitwallet.

Pendant la période des vacances du Nouvel An, nous fonctionnerons comme d'habitude, mais certains services ne seront pas disponibles.

Veuillez consulter le tableau suivant pour le traitement des services individuels.

Note:
*1. Les paiements effectués après les heures d'ouverture des institutions financières (pendant les vacances du Nouvel An) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si une assistance client est nécessaire, nous vous répondrons dans l'ordre pendant nos jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Si vous soumettez une demande de retrait entre le 29 décembre 2021 et le 3 janvier 2022, les fonds seront reflétés après le 5. Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.

Attentes de retard :

■Dépôt・Retrait

Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances du Nouvel An. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.

■Approbation des documents KYC・Support client par e-mail

Le support client de bitwallet ne fournira que des services limités pendant la période du 30 décembre 2021 au 3 janvier 2022. Nous acceptons la soumission de certificats et de demandes de renseignements par e-mail, mais nous y répondrons pendant les heures de bureau.

Veuillez noter que la réponse peut prendre plus de temps que d'habitude.

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Merci pour votre soutien continu, car notre équipe bitwallet s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.