BERITA

Informasi operasional bisnis selama liburan Tahun Baru.

Melayani 2021.12.08

Terima kasih telah menggunakan bitwallet.

Selama periode libur tahun baru, kami akan beroperasi seperti biasa, namun beberapa layanan tidak tersedia.

Silakan lihat tabel berikut untuk penanganan layanan individual.

Catatan:
*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (selama libur Tahun Baru) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika bantuan dukungan pelanggan diperlukan, kami akan merespons secara berurutan pada hari kerja kami.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Jika Anda mengajukan permintaan penarikan dari 29 Desember 2021 hingga 3 Januari 2022, dana akan masuk setelah tanggal 5. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

■Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai selama periode liburan tahun baru. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

■Persetujuan dokumen KYC・Dukungan pelanggan melalui email

Dukungan pelanggan bitwallet hanya akan memberikan layanan terbatas selama periode 30 Desember 2021 hingga 3 Januari 2022. Kami menerima penyerahan sertifikat dan pertanyaan melalui email, namun kami akan membalasnya selama jam kerja.

Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim bitwallet kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.