Thông tin về hoạt động kinh doanh trong dịp nghỉ Tết.
Cảm ơn bạn đã sử dụng bitwallet.
Trong thời gian nghỉ Tết, chúng tôi sẽ hoạt động như bình thường nhưng sẽ không có một số dịch vụ.
Vui lòng xem bảng sau để biết cách xử lý các dịch vụ riêng lẻ.
| Dịch vụ | 29 tháng 12, 2021 Thứ Tư |
30 tháng 12, 2021 Thứ năm |
31-12, 2021 Thứ sáu |
01 tháng 1, 2022 Thứ bảy,PH |
02 tháng 1, 2022 Mặt trời |
03 tháng 1, 2022 Thứ hai |
04 tháng 1, 2022 thứ ba |
|
| Tiền gửi / Rút tiền chuyển tiền |
Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng (*1) | Có sẵn | 〇 | × | × | × | × | Có sẵn |
| Rút từ bitwallet về tài khoản ngân hàng (*2) |
〇 | × | × | × | × | |||
| Gửi tiền/thanh toán qua thẻ tín dụng | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Thanh toán/thanh toán giữa các tài khoản bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Gửi/nhận giữa các tài khoản bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Thu đổi ngoại tệ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Các dịch vụ khác | Đăng ký tài khoản bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Phê duyệt tài liệu KYC | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Dịch vụ khách hàng | Hỗ trợ khách hàng qua email | △ | △ | × | △ | △ |
△ Dịch vụ có sẵn một phần
×Dịch vụ không hoạt động trong kỳ nghỉ Năm Mới
Gửi tiền / Rút tiền Chuyển tiền
| Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng (*1) | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | × |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | × |
| 02-01-2022 CN | × |
| 03-01-2022 Thứ 2 | × |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
| Rút từ bitwallet về tài khoản ngân hàng (*2) | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | × |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | × |
| 02-01-2022 CN | × |
| 03-01-2022 Thứ 2 | × |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
| Gửi tiền/thanh toán qua thẻ tín dụng | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | 〇 |
| 02-01-2022 CN | 〇 |
| 03-01-2022 Thứ 2 | 〇 |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
| Thanh toán/thanh toán giữa các tài khoản bitwallet | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | 〇 |
| 02-01-2022 CN | 〇 |
| 03-01-2022 Thứ 2 | 〇 |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
| Gửi/nhận giữa các tài khoản bitwallet | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | 〇 |
| 02-01-2022 CN | 〇 |
| 03-01-2022 Thứ 2 | 〇 |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
| Thu đổi ngoại tệ | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | 〇 |
| 02-01-2022 CN | 〇 |
| 03-01-2022 Thứ 2 | 〇 |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
Các dịch vụ khác
| Đăng ký tài khoản bitwallet | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | 〇 |
| 02-01-2022 CN | 〇 |
| 03-01-2022 Thứ 2 | 〇 |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
| Phê duyệt tài liệu KYC | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | 〇 |
| 31-12-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | 〇 |
| 02-01-2022 CN | 〇 |
| 03-01-2022 Thứ 2 | 〇 |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
Dịch vụ khách hàng
| Tra cứu hỗ trợ khách hàng | |
| 29-12-2021 Thứ tư | Có sẵn |
| 30-12-2021 Thứ năm | △ |
| 31-12-2021 Thứ sáu | △ |
| 01-Jan,2022 Thứ bảy,PH | × |
| 02-01-2022 CN | △ |
| 03-01-2022 Thứ 2 | △ |
| 04-01-2022 Thứ ba | Có sẵn |
△ Dịch vụ có sẵn một phần
×Dịch vụ không hoạt động trong kỳ nghỉ Năm Mới
Ghi chú:
*1. Các khoản thanh toán được thực hiện sau giờ làm việc của các tổ chức tài chính (trong kỳ nghỉ Năm Mới) sẽ được phản ánh trong tài khoản vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu cần hỗ trợ hỗ trợ khách hàng, chúng tôi sẽ trả lời theo thứ tự vào ngày làm việc của chúng tôi.
*2. Yêu cầu rút tiền sẽ được chấp nhận ngay cả vào ngày lễ. Khoản tiền gửi tiêu chuẩn đối với các ngân hàng trong nước là 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu rút tiền. Nếu bạn gửi yêu cầu rút tiền từ ngày 29 tháng 12 năm 2021 đến ngày 3 tháng 1 năm 2022, số tiền sẽ được phản ánh sau ngày 5. Nó có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào trạng thái của tổ chức tài chính đích chuyển hoặc tài khoản người nhận thanh toán.
Dự kiến về sự chậm trễ:
■Gửi tiền・Rút tiền
Yêu cầu gửi và rút tiền dự kiến sẽ đông đúc trong thời gian nghỉ lễ Năm mới. Vì vậy, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Vui lòng đảm bảo rằng bạn lên kế hoạch sớm cho thủ tục của mình để tránh bị chậm trễ.
■ Phê duyệt tài liệu KYC・Hỗ trợ khách hàng qua email
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của bitwallet sẽ chỉ cung cấp các dịch vụ giới hạn trong khoảng thời gian từ ngày 30 tháng 12 năm 2021 đến ngày 3 tháng 1 năm 2022. Chúng tôi chấp nhận gửi chứng chỉ và yêu cầu qua e-mail nhưng chúng tôi sẽ trả lời chúng trong giờ làm việc.
Xin lưu ý rằng có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để phản hồi.
Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ vì nhóm bitwallet của chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng hơn.