Giao dịch thẻ tín dụng trái phép
Làm thế nào để ngăn chặn nó
Giao dịch thẻ trái phép là gì?
Giao dịch thẻ trái phép là các giao dịch không phải do bạn thực hiện hoặc các giao dịch được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn. Các giao dịch trái phép thường xảy ra khi thẻ tín dụng của bạn bị mất hoặc thông tin bị đánh cắp trực tuyến.
Bitwallet coi các giao dịch trái phép là một hành vi phạm tội nghiêm trọng và mong muốn tất cả người dùng hợp tác để ngăn chặn các giao dịch đó xảy ra.
Thông tin liên lạc
Để báo cáo bất kỳ giao dịch trái phép nào, vui lòng liên hệ
+81 3 6893 0958 hoặc gửi e-mail tới
tuân thủ@bitwallet.com để được hỗ trợ.
Hỗ trợ khách hàng của Bitwallet có sẵn
Thứ Hai đến Thứ Sáu 09:00 – 18:00 (GMT +9)
Vui lòng mong đợi một số sự chậm trễ trong việc trả lời trong các ngày lễ.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
bitwallet カスタマーサポート電話03-6893-0958
対応時間:月〜金曜日9:00〜18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承お願いいたします。
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます。
Ngăn chặn các giao dịch trái phép
An toàn tài khoản
- Thiết lập Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản bitwallet của bạn.
- Không chia sẻ tài khoản email cá nhân và tài khoản bitwallet của bạn với người khác.
- Không ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
- Không tạo tài khoản thay cho người khác.
- Không gửi tiền thay cho người khác.
- Không tiết lộ thông tin cá nhân cho người khác tạo tài khoản thay bạn.
Bảo vệ thẻ tín dụng
- Nếu bạn làm thất lạc thẻ, vui lòng liên hệ ngân hàng để hủy thẻ ngay lập tức.
- Theo dõi chặt chẽ các hóa đơn và giao dịch thẻ tín dụng của bạn.
- Không chia sẻ thông tin thẻ tín dụng của bạn với người khác.
- Không sử dụng thẻ tín dụng không thuộc sở hữu của bạn để thực hiện giao dịch.
- Không ủy quyền cho người khác sử dụng thẻ tín dụng của bạn cho mục đích giao dịch.
Bạn được khuyến cáo không nên chia sẻ thông tin thẻ của mình với bất kỳ ai để ngăn chặn mọi giao dịch thẻ trái phép.
Khi nào cần báo cáo giao dịch trái phép?
Vui lòng xem các ví dụ sau trước khi báo cáo giao dịch trái phép.
Kiểm tra xem bạn có làm thất lạc thẻ tín dụng của mình không.
Vui lòng kiểm tra đồ đạc của bạn để đảm bảo thẻ tín dụng thực của bạn không bị thiếu.
Kiểm tra xem có thành viên nào trong gia đình bạn gần đây đã sử dụng thẻ tín dụng của bạn để thanh toán trực tuyến hay không.
Rất thường xuyên, các thành viên gia đình của chủ thẻ có quyền truy cập vào thẻ tín dụng của họ.
Kiểm tra xem bạn có bị tính phí cho tư cách thành viên hàng năm hay không.
Tư cách thành viên thường được gia hạn tự động. Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin.
Kiểm tra với người bán mà bạn đã thanh toán để biết phần mô tả thanh toán
Theo dõi các giao dịch mua gần đây của bạn và xác minh các mặt hàng bằng hóa đơn được cung cấp cho bạn. Hóa đơn có thể ở dạng hóa đơn giấy hoặc hóa đơn kỹ thuật số được tìm thấy trong email của bạn.
Kiểm tra xem bạn có bị tính phí cho một dịch vụ có tên khác hay không.
Có một số người bán thích hiển thị tên mặt hàng họ cung cấp hơn là sử dụng tên cửa hàng.
Ví dụ: Cửa hàng thời trang trực tuyến có tên “Flash Fashion” hiển thị là “cardigan / blouse / jeans” trên bảng sao kê thẻ của bạn.
Có những thương nhân có tên công ty được hiển thị trên hóa đơn thay vì tên cửa hàng.
Có một số thương nhân có tên công ty khác với tên cửa hàng.
Ví dụ: Tên công ty “cửa hàng thời trang Pte Ltd” được hiển thị trên bảng sao kê thẻ của bạn trong khi tên cửa hàng là “Flash Fashion”.
Những lỗi thường gặp của chủ thẻ.
Có những trường hợp thường xuyên xảy ra các trường hợp gian lận không chủ ý được báo cáo. Những giao dịch như vậy thường được thực hiện bởi thành viên gia đình hoặc người quen của chủ thẻ. Trước khi báo cáo giao dịch thẻ trái phép, vui lòng kiểm tra với các thành viên trong gia đình và người quen của bạn xem họ có sử dụng thẻ của bạn để thanh toán hoặc mua hàng trực tuyến gần đây hay không.
Vui lòng kiểm tra các tình huống trên trước khi liên hệ với chúng tôi.
Bitwallet Pte. Ltd. sẽ không ngần ngại hủy giao dịch nếu phát hiện thẻ tín dụng của người dùng bị sử dụng trái phép.
Nếu bạn không thể xác định được tình huống từ các ví dụ được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Nhóm bitwallet đang làm việc để đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn.
Nếu bạn muốn liên hệ với nhóm để báo cáo về bất kỳ giao dịch trái phép nào.