Có giới hạn độ tuổi khi mở tài khoản cá nhân không?
Chỉ những khách hàng từ 20 tuổi trở lên mới đủ điều kiện mở tài khoản.
Trẻ vị thành niên không được phép đăng ký.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Các câu hỏi thường gặp về bitwallet ở dạng Câu hỏi thường gặp.
Câu hỏi thường gặp (FAQ) bitwallet
Các câu hỏi thường gặp về bitwallet ở dạng Hỏi & Đáp.
Chọn câu hỏi theo danh mục
Câu hỏi nổi bật (FAQ)
Tôi cần nộp những giấy tờ gì khi mở ví mới?
Phải nộp giấy tờ nhận dạng (nhận dạng có ảnh và ảnh selfie) và giấy tờ xác minh địa chỉ hiện tại.
[Giấy tờ tùy thân có ảnh]
- Bằng lái xe: Vui lòng nộp mặt trước và mặt sau của thẻ
- Hộ chiếu: Vui lòng gửi trang có ảnh và chữ ký của bạn
- Thẻ số của tôi: Vui lòng nộp mặt trước và mặt sau của thẻ
[Chụp ảnh tự sướng]
- Khuôn mặt của bạn phải được chụp trong một hình ảnh duy nhất
- Một bức ảnh khuôn mặt của bạn được chụp bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình
[Bằng chứng về địa chỉ hiện tại]
- Hóa đơn và biên lai tiện ích
- Sao kê và hoá đơn của công ty ngân hàng/thẻ tín dụng
- Bản sao giấy chứng nhận cư trú
- Giấy chứng nhận đăng ký con dấu
- Giấy chứng nhận nộp thuế
Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các tài liệu cần gửi trong tài khoản của mình sau khi mở ví mới.
Tiền chưa đến tài khoản ngân hàng được chỉ định vào ngày nhận dự kiến.
Thời gian đến thanh toán khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng. Xin lưu ý rằng rất khó để cung cấp thời gian đến chính xác của tiền.
Nếu bạn không thể xác nhận đã nhận được khoản thanh toán của mình vào ngày đã lên lịch, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Tiền gửi không được phản ánh
Tiền gửi được phản ánh sớm nhất trong 15 phút trong giờ mở cửa của ngân hàng, nhưng nếu tên của nguồn chuyển tiền không khớp với tên do chúng tôi chỉ định, tiền gửi sẽ được giữ lại để xử lý.
Nếu tên nguồn chuyển tiền không chính xác, vui lòng điền và đính kèm các thông tin cần thiết để phản ánh khoản tiền gửi bằng cách sử dụng biểu mẫu Phản ánh yêu cầu gửi tiền ngân hàng. Chúng tôi sẽ xử lý thanh toán của bạn sau khi xác nhận.
Bấm vào đây để xem biểu mẫu Phản ánh yêu cầu gửi tiền ngân hàng
Tôi đang định nâng cấp thiết bị của mình. Có thủ tục nào tôi cần phải làm theo không?
Vui lòng kiểm tra thông tin tài khoản của bạn (số điện thoại, địa chỉ email và cài đặt Xác thực 2 yếu tố) trước khi chuyển sang thiết bị mới. Nếu thông tin đã đăng ký của bạn không được cập nhật, bạn có thể không đăng nhập được vào tài khoản của mình sau khi chuyển sang thiết bị mới. Ngoài ra, vui lòng chuyển Xác thực 2 yếu tố của bạn sang thiết bị mới trong khi thiết bị cũ vẫn có thể sử dụng được.
Để biết chi tiết về cách chuyển Xác thực 2 yếu tố, vui lòng tham khảo liên kết sau.
Tôi đã xóa ứng dụng Xác thực 2 yếu tố của mình và không thể đăng nhập được nữa.
Nếu có mã QR hoặc khóa tài khoản mà bạn đã sử dụng khi thiết lập Xác thực 2 yếu tố, bạn có thể tự khôi phục mã đó. Vui lòng tải xuống lại ứng dụng Xác thực 2 yếu tố và hoàn tất quy trình. Nếu bạn không có một trong hai yếu tố đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ để bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ tắt cài đặt Xác thực 2 yếu tố.