开设个人账户有年龄限制吗？
只有年满 20 岁的客户才有资格开设账户。
未成年人不得报名。
常见问题 (FAQ)
FAQ 格式中有关 bitwallet 的常见问题解答。
bitwallet 常见问题解答 (FAQ)
以问答形式解答有关 bitwallet 的常见问题。
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突出显示的问题（常见问题解答）
开设新钱包时需要提交哪些文件？
必须提交身份证明文件（带照片的身份证明和自拍照）和验证当前地址的文件。
[带照片的身份证明文件]
- 驾照：请提交驾照正反面
- 护照：请提交带有您的照片和签名的页面
- 我的号码卡：请提交卡的正反面
[自拍]
- 必须在单张图像中捕捉您的脸部
- 按照屏幕上的说明拍摄您的脸部照片
[现住址证明]
- 公用事业账单和收据
- 银行/信用卡公司对账单和发票
- 居住证复印件
- 印章登记证明书
- 纳税证明
开立新钱包后，可在您的账户中查看需要提交的材料详情。
资金未在预计收到日期到达指定银行账户。
付款到达时间因银行而异。请注意，很难提供确切的资金到达时间。
如果您无法在预定日期确认收到付款，请联系我们的支持台。
押金未体现
银行营业时间内存款最快15分钟到账，但如果汇款来源名称与我们指定的名称不符，存款将被扣留处理。
如果汇款来源名称不正确，请使用银行存款反映申请表填写并附上反映存款的必要信息。我们将在确认后处理您的付款。
我要升级我的设备。我需要遵循什么程序吗？
在切换到新设备之前，请检查您的帐户信息（电话号码、电子邮件地址和两步验证设置）。如果您的注册信息不是最新的，您在更换新设备后可能无法登录您的账户。另外，请在旧设备仍然可用的情况下将您的双因素身份验证转移到新设备。
有关如何转移2-因素身份验证的详细信息，请参阅以下链接。
我删除了我的 2-Factor Authentication 应用程序，并且无法再登录。
如果您有设置两步身份验证时使用的二维码或帐户密钥，您可以自行恢复。请重新下载两步验证应用程序并完成该过程。如果您没有其中任何一个，请使用联系表与我们联系，以便我们的支持台禁用双因素身份验证设置。