개인 계좌 개설에 연령 제한이 있나요?
20세 이상의 고객만 계좌를 개설할 수 있습니다.
미성년자는 등록할 수 없습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
bitwallet에 관해 자주 묻는 질문(FAQ)입니다.
bitwallet 자주 묻는 질문(FAQ)
bitwallet에 대해 자주 묻는 질문을 Q&A 형식으로 정리했습니다.
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주요 질문(FAQ)
신규 지갑 개설시 어떤 서류를 제출해야 하나요?
신분증(사진이 부착된 신분증, 셀카) 및 현 주소를 확인할 수 있는 서류를 반드시 제출해야 합니다.
[사진이 부착된 신분증]
- 운전면허증 : 카드 앞면과 뒷면을 함께 제출해주세요.
- 여권: 사진과 서명이 포함된 페이지를 제출하세요.
- 마이넘버카드 : 카드 앞면과 뒷면을 함께 제출해주세요.
[셀카]
- 단일 이미지에 얼굴이 담겨 있어야 합니다.
- 화면의 지시에 따라 촬영한 얼굴 사진
[현재 주소 증명]
- 공과금 및 영수증
- 은행/신용카드 회사 명세서 및 청구서
- 주민등록등본
- 인감등록증명서
- 납세증명서
제출할 자료의 세부정보는 새 지갑 개설 후 계정에서 확인할 수 있습니다.
수령 예정일에 지정된 은행계좌로 자금이 도착하지 않았습니다.
지불금 도착 시간은 은행에 따라 다릅니다. 정확한 자금 도착 시간을 알려드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
예정된 날짜에 결제가 이루어졌는지 확인할 수 없는 경우 당사 지원 데스크에 문의하시기 바랍니다.
입금이 반영되지 않습니다
은행 영업시간 중 최대 15분 이내에 입금이 반영되나, 송금처명과 당사가 지정한 이름이 일치하지 않을 경우 입금보류 처리됩니다.
송금처명이 올바르지 않은 경우, 은행 입금 반영 요청 양식을 이용하여 입금 반영에 필요한 정보를 작성, 첨부해 주시기 바랍니다. 확인 후 결제를 진행해드리겠습니다.
내 장치를 업그레이드할 예정입니다. 따라야 할 절차가 있나요?
새 기기로 전환하기 전에 계정 정보(전화번호, 이메일 주소, 2단계 인증 설정)를 확인하세요. 등록된 정보가 최신이 아닐 경우, 새 기기로 전환한 후 계정에 로그인하지 못할 수도 있습니다. 또한 기존 장치를 계속 사용할 수 있는 동안 2단계 인증을 새 장치로 이전하시기 바랍니다.
2-Factor 인증 전송 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
2단계 인증 앱을 삭제하여 더 이상 로그인할 수 없습니다.
2단계 인증 설정 시 사용한 QR코드나 계정키가 있다면 직접 복구하실 수 있습니다. 2단계 인증 앱을 다시 다운로드하고 절차를 완료해 주세요. 둘 중 하나라도 해당되지 않는 경우 문의 양식을 사용하여 당사에 문의하시면 당사 지원 데스크에서 2단계 인증 설정을 비활성화할 것입니다.