확인 문서가 승인되기까지 얼마나 걸리나요?
서류가 접수되는 대로 답변을 드리며, 확인 절차는 30분 정도 소요됩니다.
교통 정체 상황에 따라 기다리게 하는 경우도 있습니다.
미리 양해해 주시기 바랍니다.
또한 모든 필수 서류가 승인되면 귀하의 계정 상태가 기본으로 올라갑니다.
결함이 발견되면 지원 데스크에서 이메일로 연락을 드립니다. 내용을 확인하신 후 서류를 다시 제출해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
bitwallet에 대해 자주 묻는 질문을 Q&A 형식으로 정리했습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) : 계정 정보
11 정보
신규 지갑 개설시 어떤 서류를 제출해야 하나요?
신분증(사진이 부착된 신분증, 셀카) 및 현 주소를 확인할 수 있는 서류를 반드시 제출해야 합니다.
[사진이 부착된 신분증]
- 운전면허증 : 카드 앞면과 뒷면을 함께 제출해주세요.
- 여권: 사진과 서명이 포함된 페이지를 제출하세요.
- 마이넘버카드 : 카드 앞면과 뒷면을 함께 제출해주세요.
[셀카]
- 단일 이미지에 얼굴이 담겨 있어야 합니다.
- 화면의 지시에 따라 촬영한 얼굴 사진
[현재 주소 증명]
- 공과금 및 영수증
- 은행/신용카드 회사 명세서 및 청구서
- 주민등록등본
- 인감등록증명서
- 납세증명서
제출할 자료의 세부정보는 새 지갑 개설 후 계정에서 확인할 수 있습니다.
주소를 어떻게 변경할 수 있나요?
메뉴 '설정'으로 이동하여 등록 정보 변경 절차를 완료해야 합니다. 절차를 위해서는 새 주소가 포함된 최근 6개월 이내에 발행된 현재 주소 확인 서류를 제출해야 합니다. 다음 서류 중 하나를 제출해주세요.
[현재 주소 증명]
- 공과금 및 영수증
- 은행/신용카드 회사 명세서 및 청구서
- 주민등록등본
- 인감등록증명서
- 납세증명서
주소 변경 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
전화번호를 어떻게 변경할 수 있나요?
전화번호나 휴대폰 번호를 변경하고 싶으시면 '설정' 메뉴의 '계정'에서 변경하실 수 있습니다.
내 이름을 어떻게 바꿀 수 있나요?
등록된 이름을 변경하려면 지원 데스크에 문의하세요.
등록된 이메일 주소는 어디서 확인할 수 있나요?
bitwallet에 로그인하신 후, “설정” 메뉴의 “계정” 섹션에서 등록된 이메일 주소를 확인하실 수 있습니다.
등록된 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?
"잘못된 형식입니다."라는 메시지와 함께 이메일 주소를 등록할 수 없습니다.
이메일 주소 중간에 공백이나 더블바이트 문자가 없는지 확인하세요.
SMS 메시지를 받을 수 없습니다.
SMS 수신이 가능한 전화번호로 변경해주세요. 메뉴 '설정'의 '계정'에서 전화번호를 변경할 수 있습니다. 전화번호를 변경할 수 없는 경우 지원 데스크에 문의하세요.
로그인 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?
로그인 화면에서 “비밀번호 찾기”를 클릭하신 후 비밀번호 재설정을 클릭하여 다시 설정해주세요. 로그인 비밀번호를 재설정해도 작동하지 않으면 지원 데스크에 문의하세요.
비즈니스 계좌를 개설하려면 무엇이 필요합니까?
당사 웹사이트의 "새 계정" 아래 "비즈니스 사용자에게 필요한 서류"에서 요약을 확인할 수 있습니다.