我的验证文件需要多长时间才能获得批准？
我们收到文件后立即回复，确认过程仅需 30 分钟。
根据交通拥堵情况，我们可能需要让您等待。
请您提前理解。
此外，当所有必需的文件获得批准后，您的帐户状态将提升为“基本”。
如果发现任何缺陷，支持台将通过电子邮件与您联系。请检查内容并重新提交文件。
常见问题 (FAQ)
以问答形式解答有关 bitwallet 的常见问题。
常见问题 (FAQ)：账户信息
11 信息
开设新钱包时需要提交哪些文件？
必须提交身份证明文件（带照片的身份证明和自拍照）和验证当前地址的文件。
[带照片的身份证明文件]
- 驾照：请提交驾照正反面
- 护照：请提交带有您的照片和签名的页面
- 我的号码卡：请提交卡的正反面
[自拍]
- 必须在单张图像中捕捉您的脸部
- 按照屏幕上的说明拍摄您的脸部照片
[现住址证明]
- 公用事业账单和收据
- 银行/信用卡公司对账单和发票
- 居住证复印件
- 印章登记证明书
- 纳税证明
开立新钱包后，可在您的账户中查看需要提交的材料详情。
我如何更改我的地址？
您必须进入菜单“设置”并完成注册信息更改程序。该程序要求提交最近 6 个月内签发的当前地址验证文件，其中包含您的新地址。请提交以下文件之一。
[现住址证明]
- 公用事业账单和收据
- 银行/信用卡公司对账单和发票
- 居住证复印件
- 印章登记证明书
- 纳税证明
有关如何更改地址的信息，请参阅以下链接。
如何更改我的电话号码？
如果您想更改您的电话号码或手机号码，您可以从“设置”菜单中的“帐户”进行更改。
我怎样才能更改我的名字？
如果您想更改您的注册名称，请联系我们的支持台。
在哪里可以找到我注册的电子邮件地址？
登录bitwallet后，您可以在“设置”菜单的“账户”部分查看您注册的电子邮件地址。
如何更改我的注册电子邮件地址？
我无法注册带有“格式不正确”消息的电子邮件地址。
请确保您的电子邮件地址中间没有空格或双字节字符。
我无法接收短信。
请将您的电话号码更改为可以接收短信的电话号码。您可以从菜单“设置”中的“帐户”更改您的电话号码。如果您无法更改电话号码，请联系我们的支持台。
如果我忘记了登录密码怎么办？
请点击登录屏幕上的“忘记密码”，然后点击重置密码重新设置。如果重置登录密码不起作用，请联系我们的支持台。
开设企业账户需要什么？
您可以在我们网站“新账户”下的“企业用户所需文件”中找到摘要。