Language

未经授权的信用卡交易

如何预防

什么是未经授权的信用卡交易？

未经授权的信用卡交易是你未进行的交易或未经你允许而进行的交易。未经授权的交易通常会在你的信用卡丢失或信息在网上被盗取后发生。

Bitwallet将未经授权的交易视为严重罪行，希望所有用户能给予合作以防止此类型的交易发生。

联系信息

如要报告任何未经授权的交易，请联系
+81 3 6893 0958或发送电子邮件至
compliance@bitwallet.com以寻求帮助。

Bitwallet的客服部门服务时间为
周一至周五09:00 – 18:00（GMT +9）
预计在公共假期期间将会出现延迟回复，盼用户见谅。
防止未经授权的交易发生
- 帐户安全指南
  - 为你的bitwallet帐户设置双重因素身份验证（2FA）。请点击此链接以了解如何设置2FA。
  - 不要与他人共享你的个人电子邮件帐户和bitwallet帐户。
  - 不要授权他人操作你的帐户。
  - 不要代表其他人创建帐户。
  - 不要代替其他人存款。
  - 不要透露你的个人信息，让其他人代替你创建帐户。
- 信用卡安全指南
  - 如果你误置了你的信用卡，请立即与银行联系以取消你的信用卡。
  - 密切监视你的信用卡账单和交易。
  - 不要与他人共享你的信用卡信息。
  - 不要使用不属于你的信用卡来进行交易。
  - 不要授权他人使用你的信用卡来进行任何交易。
我们强烈建议你不要与任何人分享你的信用卡信息，以防止任何未经授权的信用卡交易。
什么时候应该汇报未经授权的交易？

在汇报未经授权的交易之前，请先查看以下示例。
- 检查是否误置了信用卡。
  
  请检查你的所有物，以确保你的信用卡没有丢失。
- 询问你的家人最近是否有使用你的信用卡进行在线支付。
  
  持卡人的家庭成员通常有机会使用其信用卡。
- 检查你是否被收取年度会员费。
  
  很多会籍通常会自动更新。请与你的服务提供商联系以获取更多信息。
- 向你付款的商家索取帐单付款事项的详情。
  
  检查你最近的购物记录，并以提供商发给你的发票和商品进行核对。发票可以是实物形式或是在你的电子邮件中找到的电子发票形式。
- 检查你是否为使用其他名称的服务付费。
  
  有些商家比起显示他们的商店名称，他们更愿意显示所提供商品的名称。例如：一间名为 “Flash Fashion” 的在线时装商店在你的信用卡帐单上显示为“开襟衫/上衣/牛仔裤”。
- 有些商家的公司名称会显示在帐单上而不是商店名称。
  
  有些商家的公司名称与商店名称不同。例如：商店名称为“ Flash Fashion”，但显示在你的信用卡帐单上的是公司名称 “fashion store Pte Ltd”。
持卡人常犯的错误

经常有非故意欺诈案件发生。这通常是由持卡人的家人或熟人进行的交易。
在汇报未经授权的信用卡交易之前，请与你的家庭成员和熟人确认他们最近是否使用你的信用卡进行了在线支付或购买。
请在与我们联系之前，检查以上情况。

如果发现用户的信用卡被非法使用， Bitwallet Pte. Ltd.将毫不犹豫地取消交易。

如果你无法从所列示的例子中识别出有这种情况，请立即与我们联系。

bitwallet 团队正努力的确保你帐户和交易的安全。
如果你希望与团队联系以报告任何未经授权的交易。
联系我们