未经授权的信用卡交易
如何预防
什么是未经授权的卡交易？
未经授权的卡交易是指非由您进行的交易或未经您同意进行的交易。当您的信用卡丢失或信息在网上被盗时，通常会发生未经授权的交易。
Bitwallet 将未经授权的交易视为严重违法行为，并希望所有用户合作防止此类交易的发生。
联系信息
要报告任何未经授权的交易，请联系
+81 3 6893 0958 或发送电子邮件至
合规性@bitwallet.com 寻求帮助。
Bitwallet 客户支持可用
周一至周五 09:00 – 18:00 (GMT +9)
公共假期期间回复可能会有所延迟，敬请谅解。
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相谈は、
电话またはメールでご连络をお愿いいたします。
bitwallet カスタマーサポート电话03-6893-0958
対応时间：月〜金曜日9:00〜18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が少数遅れる场合がございますので、予め了承お愿いいたします。
※年末年始は、弊社営业カrenダーに基づきます。
防止未经授权的交易
账户安全
- 为您的 bitwallet 帐户设置双因素身份验证 (2FA)。
- 请勿与他人共享您的个人电子邮件帐户和bitwallet帐户。
- 请勿授权其他人操作您的帐户。
- 请勿代表他人创建帐户。
- 请勿代表他人存款。
- 请勿向他人透露个人信息以代表您创建帐户。
信用卡保护
- 如果您丢失了卡，请立即联系您的银行取消您的卡。
- 密切监控您的信用卡账单和交易。
- 不要与他人分享您的信用卡详细信息。
- 请勿使用不属于您的信用卡进行交易。
- 请勿授权他人使用您的信用卡进行交易。
强烈建议您不要与任何人分享您的卡信息，以防止任何未经授权的卡交易。
何时报告未经授权的交易？
在报告未经授权的交易之前，请先查看以下示例。
检查您的信用卡是否丢失。
请检查您的随身物品，确保您的实体信用卡没有丢失。
检查您的家庭成员最近是否使用您的信用卡进行在线支付。
通常，持卡人的家庭成员可以使用他们的信用卡。
检查您是否需要支付年度会员费。
会员资格通常会自动续订。请咨询您的服务提供商以获取更多信息。
请向您付款的商家核实账单描述符
跟踪您最近的购买情况并使用提供给您的发票验证商品。发票可以是纸质发票，也可以是电子邮件中的数字发票。
检查您是否需要为使用不同名称的服务付费。
有些商家更喜欢显示他们提供的商品的名称，而不是使用商店的名称。
示例：一家名为“Flash Fashion”的在线时尚商店在您的卡对账单上显示为“羊毛衫/衬衫/牛仔裤”。
有些商户的账单上显示的是公司名称，而不是商店名称。
有些商户的公司名称与店铺名称不同。
示例：您的卡对账单上显示公司名称“fashion store Pte Ltd”，而商店名称为“Flash Fashion”。
持卡人的常见错误。
经常有报道称无意的欺诈案件。此类交易通常是由持卡人的家庭成员或熟人进行的。在举报未经授权的银行卡交易之前，请咨询您的家人和熟人，了解他们最近是否使用您的银行卡进行过在线支付或购物。
请在联系我们之前检查以上情况。
比特钱包私人有限公司如果发现用户的信用卡被非法使用，有限公司将毫不犹豫地取消交易。
如果您无法从列出的示例中确定情况，请立即与我们联系。
bitwallet 团队正在努力确保您的账户和交易的安全。
如果您希望与团队联系以报告任何未经授权的交易。