FAQ | bitwallet™

ជ្រើសរើសសំណួរតាមប្រភេទ

សំណួរដែលបន្លិច (FAQ)

តើមានការកំណត់អាយុសម្រាប់ការបើកគណនីផ្ទាល់ខ្លួនដែរឬទេ?

មានតែអតិថិជនដែលមានអាយុចាប់ពី 20 ឆ្នាំឡើងទៅប៉ុណ្ណោះដែលមានសិទ្ធិបើកគណនី។
អនីតិជនមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចុះឈ្មោះទេ។

តើខ្ញុំត្រូវដាក់ឯកសារអ្វីខ្លះនៅពេលបើកកាបូបថ្មី?

ឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ (អត្តសញ្ញាណរូបថត និងថតសែលហ្វី) និងឯកសារផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋានបច្ចុប្បន្នត្រូវតែដាក់ជូន។

[ឯកសារអត្តសញ្ញាណជាមួយរូបថត]

ប័ណ្ណបើកបរ៖ សូមដាក់កាតខាងមុខ និងខាងក្រោយ
លិខិតឆ្លងដែន៖ សូមដាក់ទំព័រដែលមានរូបថត និងហត្ថលេខារបស់អ្នក។
លេខកាតរបស់ខ្ញុំ៖ សូមដាក់ផ្នែកខាងមុខ និងខាងក្រោយនៃកាត

[Selfie]

មុខរបស់អ្នកត្រូវតែថតជារូបភាពតែមួយ
រូបថតមុខរបស់អ្នកថតដោយធ្វើតាមការណែនាំនៅលើអេក្រង់

[ភស្តុតាងនៃអាសយដ្ឋានបច្ចុប្បន្ន]

វិក័យប័ត្រប្រើប្រាស់ និងបង្កាន់ដៃ
របាយការណ៍ និងវិក្កយបត្ររបស់ធនាគារ/កាតឥណទាន
ច្បាប់ចម្លងលិខិតបញ្ជាក់ទីលំនៅ
វិញ្ញាបនបត្រចុះបញ្ជីត្រា
វិញ្ញាបនបត្រនៃការបង់ពន្ធ

ព័ត៌មានលម្អិតនៃសម្ភារៈដែលត្រូវដាក់ស្នើអាចរកបាននៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីបើកកាបូបថ្មី។

មូលនិធិមិនទាន់បានមកដល់ក្នុងគណនីធនាគារដែលបានកំណត់នៅថ្ងៃដែលរំពឹងទុកនៃការទទួល។

ពេលវេលានៃការមកដល់នៃការទូទាត់ប្រែប្រួលអាស្រ័យលើធនាគារ។ សូមចំណាំថាវាពិបាកក្នុងការផ្តល់ពេលវេលាមកដល់ពិតប្រាកដនៃមូលនិធិ។
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបញ្ជាក់ការទទួលបានការទូទាត់របស់អ្នកនៅថ្ងៃកំណត់នោះទេ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់យើង។

ចុចទីនេះសម្រាប់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង

ការដាក់ប្រាក់មិនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងទេ។

ការដាក់ប្រាក់ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងក្នុងរយៈពេល 15 នាទីដំបូងបំផុតក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងបើកធនាគារ ប៉ុន្តែប្រសិនបើឈ្មោះនៃប្រភពនៃការផ្ញើប្រាក់មិនត្រូវគ្នានឹងឈ្មោះដែលបានបញ្ជាក់ដោយពួកយើង នោះប្រាក់បញ្ញើនឹងត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ដំណើរការ។
ប្រសិនបើឈ្មោះនៃប្រភពផ្ទេរប្រាក់មិនត្រឹមត្រូវ សូមបំពេញ និងភ្ជាប់ព័ត៌មានចាំបាច់ ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីការដាក់ប្រាក់ ដោយប្រើទម្រង់បែបបទសំណើសុំប្រាក់បញ្ញើរបស់ធនាគារឆ្លុះបញ្ចាំង។ យើងនឹងដំណើរការការទូទាត់របស់អ្នកនៅពេលមានការបញ្ជាក់។

សូមចុចទីនេះសម្រាប់ទម្រង់បែបបទសំណើសុំប្រាក់បញ្ញើរបស់ធនាគារឆ្លុះបញ្ចាំង

ខ្ញុំនឹងដំឡើងកំណែឧបករណ៍របស់ខ្ញុំ។ តើមាននីតិវិធីដែលខ្ញុំត្រូវអនុវត្តតាមទេ?

សូមពិនិត្យមើលព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក (លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងការកំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់កត្តា 2) មុនពេលប្តូរទៅឧបករណ៍ថ្មី។ ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នកមិនទាន់សម័យ អ្នកប្រហែលជាមិនអាចចូលគណនីរបស់អ្នកបានទេ បន្ទាប់ពីប្តូរទៅឧបករណ៍ថ្មី។ ដូចគ្នានេះផងដែរ សូមផ្ទេរការផ្ទៀងផ្ទាត់កត្តា 2 របស់អ្នកទៅឧបករណ៍ថ្មី ខណៈពេលដែលឧបករណ៍ចាស់នៅតែអាចប្រើបាន។
សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីរបៀបផ្ទេរ 2-Factor Authentication សូមមើលតំណខាងក្រោម។

ចុចទីនេះដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបផ្ទេរការផ្ទៀងផ្ទាត់ 2 ជំហាន

ខ្ញុំបានលុបកម្មវិធី 2-Factor Authentication របស់ខ្ញុំ ហើយមិនអាចចូលបានទៀតទេ។

ប្រសិនបើអ្នកមានលេខកូដ QR ឬសោគណនីដែលអ្នកបានប្រើនៅពេលដំឡើង 2-Factor Authentication អ្នកអាចយកវាមកវិញដោយខ្លួនឯងបាន។ សូមទាញយកកម្មវិធី 2-Factor Authentication ម្តងទៀត ហើយបញ្ចប់នីតិវិធី។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានទាំងពីរទេ សូមទាក់ទងមកយើងដោយប្រើទម្រង់ទំនាក់ទំនង ដូច្នេះតុជំនួយរបស់យើងនឹងបិទការកំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ 2 កត្តា។