설 연휴 기간의 영업 안내입니다.
항상 bitwallet을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
설 연휴 기간 동안은 정상 운영되나, 일부 서비스는 제공되지 않습니다.
개별 서비스 처리에 대해서는 다음 표를 참조하시기 바랍니다.
| 서비스 | 12월 29일 2021 수요일 |
12월 30일, 2021 목요일 |
12월 31일 2021 금 |
1월 1일 2022 토요일, PH |
1월 2일 2022 해 |
1월 3일 2022 월 |
1월 4일 2022 화요일 |
|
| 보증금 / 철수 송금 |
은행 송금을 통한 입금(*1) | 사용 가능 | 〇 | × | × | × | × | 사용 가능 |
| bitwallet에서 다음으로 철수 은행계좌(*2) |
〇 | × | × | × | × | |||
| 신용카드로 입금/결제 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| bitwallet 계정간 청구/결제 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| bitwallet 계정간 보내기/받기 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| 환전소 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| 기타 서비스 | bitwallet 계정 가입 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| KYC 문서 승인 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| 고객 서비스 | 이메일 고객 지원 | △ | △ | × | △ | △ |
〇 서비스는 평소대로 이용 가능합니다.
△ 서비스가 부분적으로 제공됩니다.
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
△ 서비스가 부분적으로 제공됩니다.
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
입출금 송금
| 은행 송금을 통한 입금(*1) | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | × |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | × |
| 2022년 1월 2일 | × |
| 2022년 1월 3일 월요일 | × |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
| bitwallet에서 은행 계좌로 출금(*2) | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | × |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | × |
| 2022년 1월 2일 | × |
| 2022년 1월 3일 월요일 | × |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
| 신용카드로 입금/결제 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | 〇 |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | 〇 |
| 2022년 1월 2일 | 〇 |
| 2022년 1월 3일 월요일 | 〇 |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
| bitwallet 계정간 청구/결제 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | 〇 |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | 〇 |
| 2022년 1월 2일 | 〇 |
| 2022년 1월 3일 월요일 | 〇 |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
| bitwallet 계정간 보내기/받기 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | 〇 |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | 〇 |
| 2022년 1월 2일 | 〇 |
| 2022년 1월 3일 월요일 | 〇 |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
| 환전소 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | 〇 |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | 〇 |
| 2022년 1월 2일 | 〇 |
| 2022년 1월 3일 월요일 | 〇 |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
기타 서비스
| bitwallet 계정 가입 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | 〇 |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | 〇 |
| 2022년 1월 2일 | 〇 |
| 2022년 1월 3일 월요일 | 〇 |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
| KYC 문서 승인 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | 〇 |
| 2021년 12월 31일 금 | 〇 |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | 〇 |
| 2022년 1월 2일 | 〇 |
| 2022년 1월 3일 월요일 | 〇 |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
고객 서비스
| 고객지원 문의 | |
| 2021년 12월 29일 수요일 | 사용 가능 |
| 2021년 12월 30일 목요일 | △ |
| 2021년 12월 31일 금 | △ |
| 2022년 1월 1일 토요일, PH | × |
| 2022년 1월 2일 | △ |
| 2022년 1월 3일 월요일 | △ |
| 2022년 1월 4일 화요일 | 사용 가능 |
〇 서비스는 평소대로 이용 가능합니다.
△ 서비스가 부분적으로 제공됩니다.
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
△ 서비스가 부분적으로 제공됩니다.
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
메모:
*1. 금융기관 영업시간 이후(연말연시) 결제금액은 다음 영업일에 반영됩니다. 고객 지원 지원이 필요한 경우 영업일에 순차적으로 답변해 드리겠습니다.
*2. 휴무일에도 출금요청은 접수됩니다. 국내은행의 표준입금 기한은 출금요청일로부터 영업일 기준 3일입니다. 2021년 12월 29일부터 2022년 1월 3일까지 출금 요청을 제출하시면 5일 이후에 자금이 반영됩니다. 송금처 금융기관이나 수취인 계좌상황에 따라 익영업일에 처리될 수 있습니다.
지연 예상:
■입출금
설 연휴 기간에는 입출금 요청이 혼잡할 것으로 예상됩니다. 따라서 처리 시간이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 지연을 방지하려면 절차를 조기에 계획하시기 바랍니다.
■KYC 서류 승인・이메일 고객 지원
bitwallet 고객지원은 2021년 12월 30일부터 2022년 1월 3일까지 제한된 서비스만 제공합니다. 인증서 제출 및 문의사항은 이메일로 접수하나, 업무시간 중에 답변해드리겠습니다.
응답하는 데 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
bitwallet 팀은 더 넓은 범위의 고객에게 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이므로 지속적인 지원에 감사드립니다.