解約する場合の手続きを教えてください
解約のお手続きにつきましてはサポートデスクまでご連絡ください。
口座に残金がある場合には、出金先銀行口座をご登録の上、出金手数料を差し引いた金額の全額出金手続きをお願いいたします。
（アカウントステイタスがトライアルの場合は、各種証明書をご提出いただき、承認後に出金先銀行口座の登録ができます）
よくあるご質問 (FAQ)
bitwalletについて、よくある質問をQ&A形式でご覧いただけます。
よくある質問 (FAQ) : ウォレットの管理
5件の情報
アカウントステイタスとは何ですか
アカウントステイタスとは、お客様のご利用状況と各種資料提出の有無により、ご利用可能なサービスの範囲を拡張する制度です。ご利用実績にあわせてステイタスが段階的にアップします。ご利用実績の多いお客様は、ご出金手数料が最大50％割引となります。詳しくは、次のリンク先をご覧ください。
アカウントステイタスの種類には何がありますか
アカウントステイタスには、トライアル、ベーシック、プロ、アンリミテッドの4つの種類があります。アカウント開設後の初期ステイタスは、トライアルに設定されます。ご提出いただいた各種証明書の承認が完了しますと、ベーシックステイタスに引きあがり、各種サービスがご利用いただけます。詳しくはbitwalletにログインいただき、クライアントメニュー「ウォレットサマリー」の「アカウントステイタスとは？」のページをご覧ください。
アカウントステイタスをトライアルからベーシックに上げるにはどうすればよいですか
各種証明書の提出後に承認が完了すると、アカウントステイタスはトライアルからベーシックに上がります。各種証明書は、クライアントメニュー「ご登録情報・設定」の「各種証明書」よりご提出いただけます。
これから端末の機種変更を行います。必要なお手続きなどはありますか
機種変更をされる前に、アカウントのご登録情報（電話番号、メールアドレス、2段階認証の設定）をご確認ください。ご登録情報が最新でない場合、機種変更後にアカウントにログインできなくなる場合がございますので、あらかじめご確認ください。また、旧端末が使用できる間に新端末に2段階認証の引き継ぎを行っていただきますようお願いいたします。
2段階認証の引継ぎ方法については、以下のリンクよりご確認ください。