Wie läuft die Kündigung eines Kontos ab?
Für Stornierungsverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Klicken Sie hier für das Kontaktformular
Wenn Sie noch Restguthaben auf Ihrem Konto haben, registrieren Sie bitte Ihr Auszahlungsbankkonto und führen Sie den vollständigen Auszahlungsvorgang abzüglich der Auszahlungsgebühr durch.
(Wenn Ihr Kontostatus „Testversion“ ist, können Sie Ihr Auszahlungsbankkonto registrieren, nachdem Sie Verifizierungsdokumente eingereicht und die Genehmigung erhalten haben.)
Wie wechsle ich mein Privatkonto in ein Geschäftskonto?
Nachdem Sie sich bei bitwallet angemeldet haben, können Sie über den Kontotyp „Kontoinformationen“ auf der Seite „Einstellungen“ im Menü zu einem Geschäftskonto wechseln.
Die für Geschäftskonten (Firmenkonten) erforderlichen Verifizierungsdokumente unterscheiden sich von denen für Privatkonten (Einzelkonten).
Informationen zu den Nachweisdokumenten
Was ist der Kontostatus?
Account Status ist ein System, das das Leistungsspektrum, das Ihnen zur Verfügung steht, basierend auf Ihrer Nutzung und der Einreichung verschiedener Dokumente erweitert. Der Status wird entsprechend der Nutzungsaufzeichnung des Kunden schrittweise erhöht. Kunden, die den Service häufig genutzt haben, erhalten einen Rabatt von bis zu 50% auf die Abhebungsgebühren. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link.
Informationen zum Kontostatus
Welche verschiedenen Arten von Kontostatus gibt es?
Es gibt vier Kontostatus: Testversion, Basic, Pro und Unlimited. Nach der Eröffnung Ihres Kontos wird Ihr Ausgangsstatus auf „Testversion“ gesetzt. Nach Genehmigung Ihrer eingereichten Zertifikate wird Ihr Konto auf den Basisstatus hochgestuft und Sie können verschiedene Dienste nutzen. Für Einzelheiten melden Sie sich bitte bei bitwallet an und sehen Sie sich die Seite „Was ist der Kontostatus?“ an. Seite des Menüs „Zusammenfassung“.
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Wie aktualisiere ich den Status meines Kontos von „Testversion“ auf „Basic“?
Nachdem Sie verschiedene Verifizierungsdokumente eingereicht haben, wird Ihr Kontostatus von „Testversion“ auf „Basis“ angehoben, sobald die Genehmigung abgeschlossen ist. Verifizierungsdokumente können über das Menü „Verifizierungsdokumente“ unter „Einstellungen“ eingereicht werden.
Informationen zu Verifizierungsdokumenten
Ich werde mein Gerät aktualisieren. Gibt es ein Verfahren, das ich befolgen muss?
Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Einstellungen für die 2-Faktor-Authentifizierung), bevor Sie zu einem neuen Gerät wechseln. Wenn Ihre registrierten Informationen nicht aktuell sind, können Sie sich nach dem Wechsel zu einem neuen Gerät möglicherweise nicht bei Ihrem Konto anmelden. Bitte übertragen Sie Ihre 2-Faktor-Authentifizierung auch auf das neue Gerät, solange das alte Gerät noch nutzbar ist.
Einzelheiten zur Übertragung der 2-Faktor-Authentifizierung finden Sie unter folgendem Link.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die 2-Faktor-Authentifizierung übertragen
