Ano ang pamamaraan para sa pagkansela ng isang account?
Mangyaring makipag-ugnayan sa aming support desk para sa mga pamamaraan sa pagkansela.
Mag-click dito para sa contact form
Kung mayroon kang natitirang mga pondo sa iyong account, mangyaring irehistro ang iyong withdrawal bank account at kumpletuhin ang buong pamamaraan ng withdrawal na binawasan ang withdrawal fee.
(Kung Trial ang status ng iyong account, maaari mong irehistro ang iyong withdrawal bank account pagkatapos mong magsumite ng mga dokumento sa pag-verify at makakuha ng pag-apruba)
Paano ko ililipat ang aking personal na account sa isang account ng negosyo?
Pagkatapos mag-log in sa bitwallet, maaari kang lumipat sa isang account ng negosyo mula sa uri ng account na "Impormasyon ng Account" sa page na "Mga Setting" sa menu.
Ang mga dokumento sa pag-verify na kinakailangan para sa mga account ng negosyo (corporate) ay iba sa mga para sa mga personal (indibidwal) na account.
Para sa impormasyon sa mga dokumento ng pagpapatunay
Ano ang Account Status?
Ang Account Status ay isang sistema na nagpapalawak ng hanay ng mga serbisyong magagamit mo batay sa iyong paggamit at ang pagsusumite ng iba't ibang mga dokumento. Ang katayuan ay tataas nang hakbang-hakbang ayon sa talaan ng paggamit ng customer. Ang mga customer na madalas gumamit ng serbisyo ay makakatanggap ng hanggang 50% na diskwento sa mga bayarin sa pag-withdraw. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring tingnan ang sumusunod na link.
Para sa impormasyon sa Katayuan ng Account
Ano ang iba't ibang uri ng mga katayuan ng account?
May apat na status ng account: Trial, Basic, Pro, at Unlimited. Pagkatapos buksan ang iyong account, ang iyong paunang katayuan ay itatakda sa Pagsubok. Sa pag-apruba ng iyong mga isinumiteng certificate, maa-upgrade ang iyong account sa Basic na katayuan at magagamit mo ang iba't ibang serbisyo. Para sa mga detalye, mangyaring mag-log in sa bitwallet at tingnan ang pahinang “Ano ang Katayuan ng Account? pahina ng menu na "Buod".
Mag-click dito para sa login screen
Paano ko ia-upgrade ang status ng aking account mula sa Trial patungong Basic?
Pagkatapos magsumite ng iba't ibang mga dokumento sa pag-verify, ang katayuan ng iyong account ay itataas mula sa Pagsubok sa Basic kapag nakumpleto na ang pag-apruba. Maaaring isumite ang mga dokumento sa pag-verify mula sa menu na "Mga dokumento sa pag-verify" sa ilalim ng "Mga Setting".
Para sa impormasyon sa mga dokumento sa pagpapatunay
I-upgrade ko ang aking device. Mayroon bang anumang pamamaraan na kailangan kong sundin?
Pakisuri ang impormasyon ng iyong account (numero ng telepono, email address, at mga setting ng 2-Factor Authentication) bago lumipat sa isang bagong device. Kung ang iyong nakarehistrong impormasyon ay hindi napapanahon, maaaring hindi ka makapag-log in sa iyong account pagkatapos lumipat sa isang bagong device. Gayundin, mangyaring ilipat ang iyong 2-Factor Authentication sa bagong device habang magagamit pa ang lumang device.
Para sa mga detalye kung paano maglipat ng 2-Factor Authentication, mangyaring sumangguni sa sumusunod na link.
Mag-click dito upang matutunan kung paano maglipat ng 2-Factor Authentication
