Preguntas frecuentes sobre bitwallet en formato de preguntas y respuestas.
6 Información
Comuníquese con nuestro servicio de soporte para conocer los procedimientos de cancelación.
Haga clic aquí para el formulario de contacto
Si le quedan fondos en su cuenta, registre su cuenta bancaria de retiro y complete el procedimiento de retiro completo menos la tarifa de retiro.
(Si el estado de su cuenta es de prueba, puede registrar su cuenta bancaria de retiro después de enviar los documentos de verificación y obtener la aprobación)
Después de iniciar sesión en bitwallet, puede cambiar a una cuenta comercial desde el tipo de cuenta "Información de cuenta" en la página "Configuración" del menú.
Los documentos de verificación requeridos para cuentas comerciales (corporativas) son diferentes de los de cuentas personales (individuales).
El estado de la cuenta es un sistema que amplía la gama de servicios disponibles para usted en función de su uso y la presentación de diversos documentos. El estado aumentará paso a paso según el registro de uso del cliente. Los clientes que hayan utilizado el servicio con frecuencia recibirán hasta un descuento 50% en las tarifas de retiro. Para obtener más información, consulte el siguiente enlace.
Hay cuatro estados de cuenta: Prueba, Básico, Pro e Ilimitado. Después de abrir su cuenta, su estado inicial se establecerá en Prueba. Tras la aprobación de los certificados enviados, su cuenta se actualizará al estado Básico y podrá utilizar varios servicios. Para obtener más detalles, inicie sesión en bitwallet y consulte la página “¿Qué es el estado de la cuenta?” página del menú “Resumen”.
Haga clic aquí para acceder a la pantalla de inicio de sesión
Después de enviar varios documentos de verificación, el estado de su cuenta aumentará de Prueba a Básico una vez que se complete la aprobación. Los documentos de verificación se pueden enviar desde el menú "Documentos de verificación" en "Configuración".
Verifique la información de su cuenta (número de teléfono, dirección de correo electrónico y configuración de autenticación de dos factores) antes de cambiar a un nuevo dispositivo. Si su información registrada no está actualizada, es posible que no pueda iniciar sesión en su cuenta después de cambiar a un nuevo dispositivo. Además, transfiera su autenticación de 2 factores al nuevo dispositivo mientras el dispositivo anterior aún se puede utilizar.
Para obtener detalles sobre cómo transferir la autenticación de 2 factores, consulte el siguiente enlace.
Haga clic aquí para aprender cómo transferir la autenticación de 2 factores
