Preguntas frecuentes sobre bitwallet en formato de preguntas y respuestas.
14 Información
Si el estado actual de su cuenta es de prueba, deberá enviar documentos de verificación para registrar su cuenta bancaria para retiros.
Envíe los documentos para verificación (identificación y comprobante de dirección actual) en la página "Configuración" del menú.
El tiempo estimado desde la solicitud de retiro hasta la recepción de los fondos suele ser de unos 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos).
Las solicitudes de retiro son procesadas por bitwallet el siguiente día hábil.
El tiempo que lleva recibir el pago depende de la cuenta bancaria registrada.
Además, si realiza una transacción con tarjeta de crédito (o dinero electrónico Chocom) dentro de un mes de la fecha de solicitud de retiro, espere el tiempo adecuado para que los fondos se transfieran a su cuenta bancaria designada. En este caso, nuestro personal se pondrá en contacto con usted.
Los tiempos de llegada del pago varían según el banco. Tenga en cuenta que es difícil proporcionar una hora exacta de llegada de los fondos.
Si no puede confirmar la recepción de su pago en la fecha programada, comuníquese con nuestro servicio de soporte.
Los trámites se procesan de forma secuencial. Normalmente, nuestro objetivo es procesar su pedido dentro de las 24 horas, excluyendo fines de semana y días festivos, pero tenga en cuenta que es posible que deba esperar según el volumen de consultas.
Además, el servicio de soporte se comunicará con usted por correo electrónico si encontramos alguna información incompleta. Por favor revisa el contenido del correo electrónico que te enviaremos.
Si desea retirar todo su saldo, ingrese el monto del retiro menos la tarifa de retiro.
Para conocer las tarifas, consulte el siguiente enlace.
Las tarifas de retiro varían según el estado de la cuenta.
Para obtener más información sobre todas las tarifas, consulte el siguiente enlace.
Los montos máximos de retiro son los siguientes.
[Cuenta personal (individual)]
・5,000USD, 500,000JPY, 5,000EUR / 1 vez
・20,000USD / 1 día
*Las condiciones de retiro pueden variar según el país y la moneda.
[Cuenta comercial (corporativa)]
1 vez Ilimitado
1 día Ilimitado
El trámite se puede realizar registrando un nuevo banco extranjero.
Puede registrar varias cuentas bancarias para retiros.
Al registrarse, asegúrese de que la información de su cuenta bancaria esté al mismo nombre que su cuenta bitwallet.
El nombre de la fuente de remesas es "bitwallet Pte Ltd".
Aunque el tiempo que lleva recibir el pago depende del destinatario, el tiempo estimado desde la solicitud de retiro hasta que llegan los fondos es de aproximadamente 10 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados).
Tenga en cuenta que pueden tardar más de 10 días hábiles dependiendo de la situación de la institución financiera.
bitwallet maneja cuatro monedas: “Yen japonés”, “Dólar estadounidense”, “Euro” y “Dólar australiano”, y acepta retiros denominados en “Yen japonés”, “Dólar estadounidense”, “Euro” y “Dólar australiano” para transferencia de dinero nacional. Se pueden realizar retiros a bancos nacionales como megabancos, bancos regionales, bancos Shinkin y bancos en línea. Consulte el siguiente enlace para obtener instrucciones sobre cómo retirar fondos mediante remesas nacionales.
Consulte el siguiente enlace para obtener instrucciones sobre cómo registrar su cuenta bancaria para retiros.
Para saber cómo registrar el banco de retiro
Además, para fines de lucha contra el lavado de dinero, bitwallet no le permitirá registrar su información bancaria si sus documentos de identificación y comprobante de domicilio actual no han sido aprobados.
Sólo se aprobarán datos bancarios a su propio nombre, por lo que no aceptamos ningún registro de cuenta a nombre de un tercero, incluidos familiares.
