Pertanyaan yang sering diajukan tentang bitwallet dalam format Q&A.
14 Informasi
Jika status akun Anda saat ini adalah Uji Coba, Anda harus menyerahkan dokumen verifikasi untuk mendaftarkan rekening bank Anda untuk penarikan.
Silakan kirimkan dokumen untuk verifikasi (identifikasi dan bukti alamat saat ini) di halaman “Pengaturan” pada menu.
Perkiraan waktu sejak permintaan penarikan hingga penerimaan dana biasanya sekitar 3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur).
Permintaan penarikan diproses oleh bitwallet pada hari kerja berikutnya.
Waktu yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran tergantung pada rekening bank yang terdaftar.
Selain itu, jika Anda memiliki transaksi kartu kredit (atau e-money Chocom) dalam waktu satu bulan sejak tanggal permintaan penarikan, mohon berikan waktu yang tepat agar dana dapat ditransfer ke rekening bank yang Anda tunjuk. Dalam hal ini, staf kami akan menghubungi Anda.
Waktu kedatangan pembayaran bervariasi tergantung bank. Harap dicatat bahwa sulit untuk memberikan waktu kedatangan dana yang tepat.
Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi penerimaan pembayaran pada tanggal yang dijadwalkan, silakan hubungi meja dukungan kami.
Prosedur diproses secara berurutan. Biasanya, kami bertujuan untuk memproses pesanan Anda dalam waktu 24 jam, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur, namun harap diingat bahwa Anda mungkin harus menunggu tergantung pada volume pertanyaan.
Selain itu, support desk akan menghubungi Anda melalui email jika kami menemukan informasi yang tidak lengkap. Silakan periksa isi email yang akan kami kirimkan kepada Anda.
Jika Anda ingin menarik seluruh saldo, silakan masukkan jumlah penarikan dikurangi biaya penarikan.
Untuk biayanya, silakan lihat tautan berikut.
Biaya penarikan bervariasi berdasarkan status akun.
Untuk informasi lebih lanjut tentang semua biaya, silakan lihat tautan berikut.
Jumlah penarikan maksimum adalah sebagai berikut.
[Akun pribadi (individu)]
・5,000USD, 500,000JPY, 5,000EUR / 1 kali
・20,000USD / 1 hari
*Ketentuan penarikan dapat berbeda menurut negara dan mata uang
[Akun bisnis (perusahaan)]
1 kali Tidak terbatas
1 hari Tidak terbatas
Prosedurnya dapat dilakukan dengan mendaftarkan bank baru di luar negeri.
Anda dapat mendaftarkan beberapa rekening bank untuk penarikan.
Saat mendaftar, pastikan informasi rekening bank Anda sama dengan nama akun bitwallet Anda.
Nama sumber pengiriman uang adalah “bitwallet Pte Ltd”.
Meskipun waktu yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran tergantung pada penerimanya, namun perkiraan waktu sejak permintaan penarikan hingga dana tiba adalah sekitar 10 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur).
Harap dicatat bahwa proses ini mungkin memerlukan waktu lebih dari 10 hari kerja tergantung pada situasi lembaga keuangan.
bitwallet menangani empat mata uang: “Yen Jepang”, “Dolar AS”, “Euro”, dan “Dolar Australia”, dan menerima penarikan dalam mata uang “Yen Jepang”, “Dolar AS”, “Euro”, dan “Dolar Australia” untuk pengiriman uang dalam negeri. Penarikan dapat dilakukan ke bank domestik seperti megabank, bank daerah, bank Shinkin, dan bank online. Silakan merujuk ke tautan berikut untuk petunjuk cara menarik dana melalui pengiriman uang dalam negeri.
Silakan lihat tautan berikut untuk petunjuk tentang cara mendaftarkan rekening bank Anda untuk penarikan.
Untuk cara mendaftar bank penarikan
Selain itu, untuk tujuan anti pencucian uang, bitwallet tidak akan mengizinkan Anda mendaftarkan informasi bank Anda jika dokumen identifikasi dan bukti alamat Anda saat ini belum disetujui.
Hanya informasi bank atas nama Anda sendiri yang akan disetujui, sehingga kami tidak menerima pendaftaran akun apa pun atas nama pihak ketiga, termasuk anggota keluarga.
