Pertanyaan yang sering diajukan tentang bitwallet dalam format Q&A.
19 Informasi
Setoran masuk paling cepat 15 menit pada jam buka bank, namun jika nama sumber pengiriman uang tidak sesuai dengan nama yang kami tentukan, maka setoran akan ditahan untuk diproses.
Jika nama sumber pengiriman uang salah, harap isi dan lampirkan informasi yang diperlukan untuk mencerminkan setoran menggunakan formulir Refleksi permintaan setoran bank. Kami akan memproses pembayaran Anda setelah konfirmasi.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Saat melakukan transfer, silakan masukkan nama Anda dan nomor identifikasi Rekening yang diberikan kepada Anda di kolom nama sumber pengiriman uang.
Deposit tidak dapat dilakukan oleh siapa pun selain pengguna terdaftar. Perlu diketahui, jika terdapat perbedaan antara nama rekening bank asal pengiriman uang dengan nama yang terdaftar di bitwallet, maka deposit tidak dapat dilakukan. Jika Anda sudah melakukan deposit, silakan hubungi meja dukungan kami.
Klik di sini untuk formulir kontak
Rekening pribadi (perseorangan) hanya dapat dikreditkan dengan rekening bank atas nama perseorangan, dan rekening bisnis (perusahaan) hanya dapat dikreditkan dengan rekening bank atas nama korporasi.
Silakan isi dan lampirkan informasi yang diperlukan untuk mencerminkan setoran menggunakan formulir Refleksi permintaan setoran bank. Kami akan memproses pembayaran Anda setelah konfirmasi.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Dari “Deposit” di menu setelah login, pilih “Rekening Bank” lalu “Tampilkan informasi akun yang dialokasikan”. Dengan mengklik “Kirim informasi akun ke email saya”, sebuah email akan dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar dengan informasi rekening bank yang dialokasikan termasuk nama pengirim dan nomor identifikasi akun.
Silakan isi dan lampirkan informasi yang diperlukan untuk mencerminkan setoran menggunakan formulir Refleksi permintaan setoran bank. Kami akan memproses pembayaran Anda setelah konfirmasi.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Biaya untuk setoran transfer bank saat ini dibebaskan.
Untuk semua biaya, silakan periksa tautan berikut.
Pelanggan bertanggung jawab atas segala biaya transfer bank, dll. yang dikeluarkan oleh bank.
Tidak ada batasan jumlah uang yang dapat disetorkan melalui transfer bank.
Untuk deposit dalam jumlah besar, kami sarankan untuk memeriksa ke bank Anda terlebih dahulu.
Setelah prosedur transfer selesai, transfer tidak dapat dibatalkan. Jika Anda tidak ingin menggunakan bitwallet, Anda dapat menarik dana setelah dana tersebut masuk ke dompet Anda.
Selain itu, tidak ada batasan jumlah uang yang dapat disetorkan atau berapa kali dapat disetorkan jika melakukan penyetoran melalui pengiriman uang dalam negeri.
Batas setoran kartu kredit/debit adalah US$5.000 (setara) per kartu. Batasnya akan disetel ulang pada hari pertama setiap bulan.
Jumlah kartu kredit/debit yang dapat Anda daftarkan bergantung pada status akun Anda.
Maksimal 5 kartu dapat didaftarkan untuk Basic dan maksimal 10 kartu untuk Pro.
Seperti halnya pendaftaran kartu kredit, Anda dapat mendaftar dari menu “Deposit” -> “Deposit Kartu” -> “Daftar Kartu Baru”.
Anda dapat mengedit atau menghapus kartu dari “Hapus atau Edit” setelah memilih kartu di “Daftar Kartu” pada halaman “Deposit” pada menu.
Silakan lihat tautan berikut untuk petunjuknya.
Setoran kartu kredit/debit segera masuk ke dompet Anda secara real-time, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Setelah deposit sudah dilakukan, tidak dapat dibatalkan. Jika deposit Anda tidak segera masuk ke dompet Anda, silakan hubungi meja dukungan kami.
Kami menerima Kartu VISA, MasterCard, Diners Club, American Express, dan Discover untuk deposit. Harap dicatat bahwa kami tidak menerima penarikan dengan kartu kredit/debit. Silakan gunakan transfer bank untuk penarikan.
Nama pada kartu harus sama dengan nama Anda sendiri dan nama yang terdaftar di bitwallet. Kami tidak menerima kartu atas nama pihak ketiga, termasuk anggota keluarga. Harap dicatat bahwa jika ada perbedaan antara informasi pribadi pada kartu kredit/debit dan informasi yang terdaftar, akun mungkin dikunci demi alasan keamanan.
Dalam kasus setoran transfer luar negeri, biasanya diperlukan waktu 3 hingga 5 hari kerja untuk masuk ke dompet Anda setelah transfer diproses. Namun, waktu yang diperlukan agar dana masuk ke dompet Anda mungkin memerlukan waktu lebih dari 5 hari kerja, karena bergantung pada status pemrosesan bank Anda.
Harap diperhatikan bahwa pelanggan bertanggung jawab atas biaya transfer bank, biaya bank relai, dll. saat melakukan penyetoran melalui transfer luar negeri. Tidak ada batasan jumlah atau berapa kali Anda dapat melakukan deposit melalui transfer uang internasional.
Untuk transfer ke luar negeri, silakan hubungi meja dukungan kami jika Anda ingin menyetor yen Jepang.
Kami tidak menerima mata uang kripto.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menghargai pengertian Anda.
