O depósito não é refletido
O depósito é refletido em no mínimo 15 minutos durante o horário de funcionamento do banco, mas se o nome da fonte de remessa não corresponder ao nome especificado por nós, o depósito será retido para processamento.
Se o nome da fonte de remessa estiver incorreto, preencha e anexe as informações necessárias para refletir o depósito usando o formulário de solicitação de Reflexão de depósito bancário. Processaremos seu pagamento após a confirmação.
Clique aqui para obter o formulário de solicitação de reflexão de depósito bancário
O que devo inserir como nome do remetente para depósitos bancários?
Uma pessoa que não seja o usuário registrado pode fazer um depósito?
Os depósitos não podem ser feitos por ninguém além do usuário registrado. Observe que se houver discrepância entre o nome da conta bancária da qual o dinheiro é transferido e o nome registrado no bitwallet, o depósito não poderá ser feito. Se você já fez um depósito, entre em contato com nosso suporte.
Clique aqui para o formulário de contato
As contas pessoais (individuais) só podem ser creditadas em uma conta bancária em nome da pessoa física, e as contas empresariais (corporativas) só podem ser creditadas em uma conta bancária em nome da pessoa jurídica.
Insirai informações incorretas ao fazer um depósito bancário.
Onde posso encontrar o nome do remetente e o número de identificação da conta para depósitos bancários?
Em “Depósito” no menu após o login, selecione “Conta Bancária” e depois “Mostrar informações da conta alocada”. Ao clicar em “Enviar informações da conta para meu e-mail”, um e-mail será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado com as informações da conta bancária alocada, incluindo o nome do remetente e o número de identificação da conta.
Esqueci de inserir o número de identificação da minha conta ao fazer um depósito bancário.
Quais são as taxas para depósitos bancários?
As taxas para depósitos por transferência bancária estão atualmente sendo dispensadas.
Para todas as taxas, verifique o link a seguir.
Para obter uma lista de todas as taxas
O cliente é responsável por quaisquer taxas de transferência bancária, etc., incorridas pelo banco.
Existe um limite para a quantidade de dinheiro que posso depositar em minha conta?
Não há limite para a quantidade de dinheiro que pode ser depositada por transferência bancária.
Para grandes depósitos, recomendamos verificar antecipadamente com seu banco.
Fiz um depósito bancário. Posso cancelar?
Após a conclusão do procedimento de transferência, a transferência não poderá ser cancelada. Se não desejar usar bitwallet, você poderá sacar os fundos depois que eles estiverem refletidos em sua carteira.
Além disso, não há limite para o montante de dinheiro que pode ser depositado ou para o número de vezes que pode ser depositado quando se deposita através de remessa doméstica.
Existe um limite para o valor que posso depositar com cartão de crédito?
O limite de depósito com cartão de crédito/débito é US$5.000 (equivalente) por cartão. O limite será zerado no primeiro dia de cada mês.
Existe um limite para o número de cartões de crédito que posso registrar?
O número de cartões de crédito/débito que você pode registrar depende do status da sua conta.
Podem ser registrados até 5 cartões para Basic e até 10 cartões para Pro.
Onde posso cadastrar cartões pré-pagos e pacotes de cartões?
Assim como no cadastro do cartão de crédito, você pode se cadastrar no menu “Depósito” -> “Depósito no Cartão” -> “Cadastrar Novo Cartão”.
Onde posso editar ou excluir meus cartões cadastrados?
Posso fazer um depósito com cartão de crédito a qualquer momento?
Os depósitos com cartão de crédito/débito são refletidos imediatamente na sua carteira em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Depois que um depósito for feito, ele não poderá ser cancelado. Se o seu depósito não for refletido imediatamente na sua carteira, entre em contato com nosso suporte.
Clique aqui para o formulário de contato
Quais bandeiras de cartão de crédito posso usar?
Aceitamos cartões VISA, MasterCard, Diners Club, American Express e Discover para depósitos. Observe que não aceitamos saques com cartão de crédito/débito. Por favor, use transferência bancária para saques.
Posso cadastrar um cartão em nome de um titular que não seja o usuário cadastrado?
O nome no cartão deve ser igual ao seu nome e ao nome registrado no bitwallet. Não aceitamos cartões em nome de terceiros, inclusive familiares. Observe que se houver alguma discrepância entre as informações pessoais do cartão de crédito/débito e as informações cadastradas, a conta poderá ser bloqueada por motivos de segurança.
Quanto tempo leva para que as remessas para o exterior sejam refletidas na minha conta?
No caso de um depósito por transferência internacional, normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para ser refletido em sua carteira após o processamento da transferência. No entanto, o tempo que leva para os fundos serem refletidos na sua carteira pode demorar mais de 5 dias úteis, pois depende do status de processamento do seu banco.
Observe que os clientes são responsáveis pelas taxas de transferência bancária, encargos bancários de retransmissão, etc. ao depositar via transferência internacional. Não há restrições quanto ao valor ou número de vezes que você pode fazer um depósito por meio de transferência internacional de dinheiro.
Posso depositar ienes japoneses em bancos estrangeiros?
Posso comprar ou depositar criptomoeda?
Não aceitamos criptomoeda.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
