Quelle est la procédure pour supprimer un compte ?
Veuillez contacter notre service d'assistance pour connaître les procédures d'annulation.
Cliquez ici pour le formulaire de contact
S'il vous reste des fonds sur votre compte, veuillez enregistrer votre compte bancaire de retrait et terminer la procédure de retrait complète moins les frais de retrait.
(Si le statut de votre compte est Essai, vous pouvez enregistrer votre compte bancaire de retrait après avoir soumis les documents de vérification et obtenu l'approbation)
Comment passer de mon compte personnel à un compte professionnel ?
Après vous être connecté à bitwallet, vous pouvez passer à un compte professionnel à partir du type de compte « Informations sur le compte » sur la page « Paramètres » du menu.
Les documents de vérification requis pour les comptes professionnels (sociétés) sont différents de ceux pour les comptes personnels (particuliers).
Pour plus d'informations sur les documents de vérification
Qu'est-ce que le statut du compte ?
Account Status est un système qui étend la gamme de services qui s'offrent à vous en fonction de votre utilisation et de la soumission de divers documents. Le statut sera augmenté progressivement en fonction du dossier d'utilisation du client. Les clients qui ont fréquemment utilisé le service bénéficieront d'une réduction allant jusqu'à 50% sur les frais de retrait. Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien suivant.
Pour plus d'informations sur l'état du compte
Quels sont les différents types de statuts de compte ?
Il existe quatre statuts de compte : Essai, Basique, Pro et Illimité. Après avoir ouvert votre compte, votre statut initial sera défini sur Trial. Après approbation de vos certificats soumis, votre compte passera au statut Basic et vous pourrez utiliser divers services. Pour plus de détails, veuillez vous connecter à bitwallet et consulter la page « Qu'est-ce que l'état du compte ? page du menu « Résumé ».
Cliquez ici pour l'écran de connexion
Comment puis-je mettre à niveau le statut de mon compte de version d'évaluation à version de base ?
Après avoir soumis divers documents de vérification, le statut de votre compte passera de Trial à Basic une fois l'approbation terminée. Les documents de vérification peuvent être soumis à partir du menu « Documents de vérification » sous « Paramètres ».
Pour plus d'informations sur les documents de vérification
Je vais mettre à niveau mon appareil. Y a-t-il une procédure à suivre ?
Veuillez vérifier les informations de votre compte (numéro de téléphone, adresse e-mail et paramètres d'authentification à 2 facteurs) avant de passer à un nouvel appareil. Si vos informations enregistrées ne sont pas à jour, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à votre compte après avoir basculé vers un nouvel appareil. Veuillez également transférer votre authentification à 2 facteurs sur le nouvel appareil pendant que l'ancien appareil est encore utilisable.
Pour plus de détails sur la façon de transférer l'authentification à 2 facteurs, veuillez consulter le lien suivant.
Cliquez ici pour savoir comment transférer l'authentification à 2 facteurs
