Questions fréquemment posées sur le bitwallet sous forme de questions et réponses.
14 Informations
Si le statut actuel de votre compte est Essai, vous devrez soumettre des documents de vérification pour enregistrer votre compte bancaire pour les retraits.
Veuillez soumettre les documents pour vérification (identification et preuve d’adresse actuelle) sur la page « Paramètres » du menu.
Le délai estimé entre la demande de retrait et la réception des fonds est généralement d'environ 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).
Les demandes de retrait sont traitées par bitwallet le jour ouvrable suivant.
Le délai de réception du paiement dépend du compte bancaire enregistré.
De plus, si vous effectuez une transaction par carte de crédit (ou monnaie électronique Chocom) dans le mois suivant la date de demande de retrait, veuillez prévoir un délai approprié pour que les fonds soient transférés sur votre compte bancaire désigné. Dans ce cas, notre personnel vous contactera.
Les délais d’arrivée des paiements varient selon la banque. Veuillez noter qu'il est difficile de fournir une heure exacte d'arrivée des fonds.
Si vous ne parvenez pas à confirmer la réception de votre paiement à la date prévue, veuillez contacter notre service d'assistance.
Les procédures sont traitées de manière séquentielle. Normalement, notre objectif est de traiter votre commande dans les 24 heures, hors week-end et jours fériés, mais veuillez noter que vous devrez peut-être attendre en fonction du volume de demandes.
De plus, le service d'assistance vous contactera par e-mail si nous trouvons des informations incomplètes. Veuillez vérifier le contenu de l'e-mail que nous vous enverrons.
Si vous souhaitez retirer la totalité de votre solde, veuillez saisir le montant du retrait moins les frais de retrait.
Pour les frais, veuillez consulter le lien suivant.
Les frais de retrait varient selon le statut du compte.
Pour plus d’informations sur tous les frais, veuillez consulter le lien suivant.
Les montants maximum de retrait sont les suivants.
[Compte personnel (individuel)]
・5 000USD, 500 000JPY, 5 000EUR / 1 fois
・20 000USD / 1 jour
*Les conditions de retrait peuvent varier selon le pays et la devise
[Compte professionnel (d'entreprise)]
1 fois illimité
1 jour Illimité
La procédure peut être effectuée en enregistrant une nouvelle banque étrangère.
Vous pouvez enregistrer plusieurs comptes bancaires pour les retraits.
Lors de votre inscription, assurez-vous que vos informations bancaires sont au même nom que votre compte bitwallet.
Le nom de la source de versement est « bitwallet Pte Ltd ».
Bien que le délai de réception du paiement dépende du destinataire, le délai estimé entre la demande de retrait et l'arrivée des fonds est d'environ 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Veuillez noter que cela peut prendre plus de 10 jours ouvrables selon la situation de l'institution financière.
bitwallet gère quatre devises : le « yen japonais », le « dollar américain », « l'euro » et le « dollar australien » et accepte les retraits libellés en « yen japonais », « dollar américain », « euro » et « dollar australien » pour transfert d'argent national. Les retraits peuvent être effectués vers des banques nationales telles que les mégabanques, les banques régionales, les banques Shinkin et les banques en ligne. Veuillez consulter le lien suivant pour obtenir des instructions sur la façon de retirer des fonds via un transfert de fonds national.
Pour savoir comment retirer des fonds sur votre compte bancaire
Veuillez consulter le lien suivant pour obtenir des instructions sur la façon d'enregistrer votre compte bancaire pour les retraits.
Pour savoir comment enregistrer une banque de retrait
De plus, à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent, bitwallet ne vous permettra pas d'enregistrer vos informations bancaires si vos pièces d'identité et votre justificatif de domicile actuel n'ont pas été approuvés.
Seules les informations bancaires à votre nom seront approuvées, de sorte que nous n'acceptons aucune inscription de compte au nom d'un tiers, y compris des membres de votre famille.
