คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หากสถานะบัญชีปัจจุบันของคุณเป็นแบบทดลองใช้ คุณจะต้องส่งเอกสารยืนยันเพื่อลงทะเบียนบัญชีธนาคารของคุณสำหรับการถอนเงิน

กรุณาส่งเอกสารสำหรับการตรวจสอบ (บัตรประจำตัวและหลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน) ในหน้า "การตั้งค่า" ของเมนู

เวลาโดยประมาณตั้งแต่ขอถอนเงินจนถึงรับเงินมักจะประมาณ 3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
คำขอถอนเงินจะดำเนินการโดย bitwallet ในวันทำการถัดไป
ระยะเวลาที่ใช้ในการรับการชำระเงินขึ้นอยู่กับบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้

นอกจากนี้ หากคุณมีธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต (หรือ Chocom e-money) ภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ขอถอนเงิน โปรดเผื่อเวลาที่เหมาะสมสำหรับการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่คุณกำหนด ในกรณีนี้เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อคุณ

ขั้นตอนได้รับการประมวลผลตามลำดับ โดยปกติเรามุ่งหวังที่จะประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ชั่วโมง ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ แต่โปรดทราบว่าคุณอาจต้องรอขึ้นอยู่กับปริมาณการสอบถาม
นอกจากนี้ ฝ่ายสนับสนุนจะติดต่อคุณทางอีเมลหากเราพบข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ โปรดตรวจสอบเนื้อหาของอีเมลที่เราจะส่งให้คุณ

หากคุณต้องการถอนยอดคงเหลือทั้งหมด โปรดป้อนจำนวนเงินที่ถอนลบด้วยค่าธรรมเนียมการถอน
สำหรับค่าธรรมเนียม โปรดดูที่ลิงค์ต่อไปนี้

สำหรับรายการค่าธรรมเนียมทั้งหมด

ค่าธรรมเนียมการถอนจะแตกต่างกันไปตามสถานะบัญชี
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมทั้งหมด โปรดดูลิงก์ต่อไปนี้

สำหรับรายการค่าธรรมเนียมทั้งหมด

จำนวนเงินถอนสูงสุดมีดังนี้

[บัญชีส่วนตัว (ส่วนบุคคล)]
・5,000USD, 500,000JPY, 5,000EUR / 1 ครั้ง
・20,000USD / 1 วัน
*เงื่อนไขการถอนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศและสกุลเงิน

[บัญชีธุรกิจ (องค์กร)]
1 ครั้ง ไม่จำกัด
1 วัน ไม่จำกัด

ขั้นตอนสามารถทำได้โดยการลงทะเบียนธนาคารต่างประเทศแห่งใหม่

คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีธนาคารหลายบัญชีสำหรับการถอนเงิน
เมื่อลงทะเบียน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณเป็นชื่อเดียวกับบัญชี bitwallet ของคุณ

ชื่อของแหล่งการโอนเงินคือ “bitwallet Pte Ltd”

แม้ว่าเวลาที่ใช้ในการรับการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับผู้รับ แต่เวลาโดยประมาณจากการขอถอนเงินเพื่อให้เงินมาถึงคือประมาณ 10 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โปรดทราบว่าอาจใช้เวลามากกว่า 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของสถาบันการเงิน

bitwallet รองรับสกุลเงิน 4 สกุล ได้แก่ “เยนญี่ปุ่น” “ดอลลาร์สหรัฐ” “ยูโร” และ “ดอลลาร์ออสเตรเลีย” และยอมรับการถอนเงินในสกุลเงิน “เยนญี่ปุ่น” “ดอลลาร์สหรัฐ” “ยูโร” และ “ดอลลาร์ออสเตรเลีย” สำหรับ การโอนเงินภายในประเทศ การถอนเงินสามารถทำได้ที่ธนาคารในประเทศ เช่น megabanks ธนาคารภูมิภาค ธนาคาร Shinkin และธนาคารออนไลน์ โปรดดูลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการถอนเงินผ่านการโอนเงินภายในประเทศ

สำหรับวิธีการถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

โปรดดูลิงก์ต่อไปนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการลงทะเบียนบัญชีธนาคารของคุณสำหรับการถอนเงิน

สำหรับวิธีการลงทะเบียนธนาคารถอนเงิน

นอกจากนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฟอกเงิน bitwallet จะไม่อนุญาตให้คุณลงทะเบียนข้อมูลธนาคารของคุณ หากเอกสารระบุตัวตนและหลักฐานแสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ

เฉพาะข้อมูลธนาคารในชื่อของคุณเองเท่านั้นที่จะได้รับการอนุมัติ ดังนั้นเราจึงไม่ยอมรับการลงทะเบียนบัญชีในนามของบุคคลที่สาม รวมถึงสมาชิกในครอบครัวด้วย