Quanto tempo leva para que meus documentos de verificação sejam aprovados?
Respondemos assim que recebemos os documentos e o processo de confirmação leva apenas 30 minutos.
Talvez tenhamos que mantê-lo esperando, dependendo do congestionamento do tráfego.
Por favor, entenda com antecedência.
Além disso, o status da sua conta será elevado para Básico quando todos os documentos exigidos forem aprovados.
Se alguma deficiência for encontrada, o suporte entrará em contato com você por e-mail. Verifique o conteúdo e reenvie os documentos.
Que documentos preciso apresentar ao abrir uma nova carteira?
É necessário apresentar documentos de identificação e comprovante de endereço atual.
[Documento de Verificação de Identidade]
Por favor, envie um documento de identificação com foto e uma selfie (para verificação facial).
[Comprovante de Endereço]
Por favor, envie um documento que comprove seu endereço atual.
Documentos aceitáveis incluem contas de serviços públicos, recibos ou documentos emitidos por órgãos governamentais.
O documento deve ter sido emitido nos últimos 6 meses.
Como posso mudar meu endereço?
Atualize suas informações em Menu do Cliente > Informações de Registro/Configurações.
É necessário apresentar um comprovante de endereço.
[Comprovante de Endereço]
Por favor, envie um documento que comprove seu endereço atual.
Documentos aceitáveis incluem contas de serviços públicos, recibos ou documentos emitidos por órgãos governamentais.
O documento deve ter sido emitido nos últimos 6 meses.
Para obter informações sobre como alterar seu endereço, consulte o link a seguir.
Mude seu endereço
Como posso alterar meu número de telefone?
Se desejar alterar o seu número de telefone ou celular, você pode alterar em “Conta” no menu “Configurações”.
Como posso mudar meu nome?
