Combien de temps faut-il pour que mes documents de vérification soient approuvés ?
Nous répondons dès que nous recevons les documents et le processus de confirmation ne prend que 30 minutes.
Nous devrons peut-être vous faire attendre en fonction des embouteillages.
Veuillez comprendre à l'avance.
De plus, le statut de votre compte passera au niveau Basic lorsque tous les documents requis seront approuvés.
Si des lacunes sont constatées, le service d'assistance vous contactera par e-mail. Veuillez vérifier le contenu et soumettre à nouveau les documents.
Quels documents dois-je soumettre lors de l'ouverture d'un nouveau portefeuille ?
Les pièces d'identité et les justificatifs de domicile actuels doivent être fournis.
[ Document de vérification d'identité ]
Veuillez soumettre une pièce d'identité avec photo et un selfie (vérification faciale).
[ Preuve d'adresse ]
Veuillez soumettre un document indiquant votre adresse actuelle.
Les documents acceptables comprennent les factures de services publics, les reçus ou les documents émis par les organismes gouvernementaux.
Le document doit avoir été délivré au cours des 6 derniers mois.
Comment puis-je changer mon adresse ?
Mettez à jour vos informations depuis le menu Client > Informations d'inscription / Paramètres.
Un justificatif de domicile est requis.
[ Preuve d'adresse ]
Veuillez soumettre un document indiquant votre adresse actuelle.
Les documents acceptables comprennent les factures de services publics, les reçus ou les documents émis par les organismes gouvernementaux.
Le document doit avoir été délivré au cours des 6 derniers mois.
Pour plus d’informations sur la façon de changer votre adresse, veuillez consulter le lien suivant.
Changez votre adresse
Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ?
Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone ou numéro de portable, vous pouvez changer depuis « Compte » dans le menu « Paramètres ».
Comment puis-je changer mon nom ?
