Preguntas frecuentes sobre bitwallet en formato de preguntas y respuestas.
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Los depósitos con tarjeta de crédito/débito se reflejan inmediatamente en su billetera en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez realizado un depósito, no se puede cancelar. Si su depósito no se refleja inmediatamente en su billetera, comuníquese con nuestro servicio de soporte.
Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard, Diners Club, American Express y Discover para depósitos. Tenga en cuenta que no aceptamos retiros con tarjeta de crédito/débito. Utilice transferencia bancaria para retiros.
El nombre en la tarjeta debe ser el mismo que su propio nombre y el nombre registrado en bitwallet. No aceptamos tarjetas a nombre de terceros, incluidos familiares. Tenga en cuenta que si hay alguna discrepancia entre la información personal de la tarjeta de crédito/débito y la información registrada, la cuenta puede bloquearse por razones de seguridad.
En el caso de un depósito por transferencia al extranjero, generalmente demora de 3 a 5 días hábiles en reflejarse en su billetera después de que se procesa la transferencia. Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en reflejarse en su billetera puede demorar más de 5 días hábiles, ya que depende del estado de procesamiento de su banco.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los cargos por transferencias bancarias, cargos bancarios de retransmisión, etc. cuando realizan depósitos mediante transferencias al extranjero. No existen restricciones sobre la cantidad o la cantidad de veces que puede realizar un depósito mediante transferencia de dinero internacional.
Para transferencias al extranjero, comuníquese con nuestro servicio de soporte si desea depositar yenes japoneses.
No aceptamos criptomonedas.
Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.
