Puis-je effectuer un dépôt par carte de crédit à tout moment ?
Les dépôts par carte de crédit/débit sont immédiatement reflétés dans votre portefeuille en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une fois qu’un dépôt a été effectué, il ne peut être annulé. Si votre dépôt n'est pas immédiatement reflété dans votre portefeuille, veuillez contacter notre service d'assistance.
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Quelles marques de cartes de crédit puis-je utiliser ?
Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, Diners Club, American Express et Discover pour les dépôts. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retraits par carte de crédit/débit. Veuillez utiliser le virement bancaire pour les retraits.
Puis-je enregistrer une carte au nom d'un titulaire de carte autre que l'utilisateur enregistré ?
Le nom inscrit sur la carte doit être le même que votre propre nom et celui enregistré auprès de bitwallet. Nous n'acceptons pas les cartes au nom de tiers, y compris les membres de la famille. Veuillez noter qu'en cas de divergence entre les informations personnelles figurant sur la carte de crédit/débit et les informations enregistrées, le compte peut être verrouillé pour des raisons de sécurité.
Combien de temps faut-il pour que les envois de fonds à l'étranger soient reflétés sur mon compte ?
Dans le cas d'un dépôt par transfert à l'étranger, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître dans votre portefeuille après le traitement du transfert. Cependant, le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent dans votre portefeuille peut prendre plus de 5 jours ouvrables, car cela dépend de l'état de traitement de votre banque.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de virement bancaire, des frais bancaires de relais, etc. lors d'un dépôt par virement à l'étranger. Il n'y a aucune restriction quant au montant ou au nombre de fois que vous pouvez effectuer un dépôt par virement d'argent international.
Puis-je déposer des yens japonais auprès de banques étrangères ?
Puis-je acheter ou déposer des cryptomonnaies ?
Nous n'acceptons pas les crypto-monnaies.
Nous nous excusons pour ces inconvénients et vous remercions pour votre compréhension.