El depósito no se refleja
El depósito se refleja en 15 minutos como mínimo durante el horario de apertura del banco, pero si el nombre de la fuente de remesa no coincide con el nombre especificado por nosotros, el depósito se retendrá para su procesamiento.
Si el nombre de la fuente de remesa es incorrecto, complete y adjunte la información necesaria para reflejar el depósito utilizando el formulario de solicitud de Reflejo de depósito bancario. Procesaremos su pago tras la confirmación.
Haga clic aquí para acceder al formulario de Reflexión de solicitud de depósito bancario
¿Puede realizar un depósito una persona distinta al usuario registrado?
Los depósitos no pueden ser realizados por nadie que no sea el usuario registrado. Tenga en cuenta que si hay una discrepancia entre el nombre de la cuenta bancaria desde la que se transfiere el dinero y el nombre registrado en bitwallet, no se podrá realizar el depósito. Si ya realizó un depósito, comuníquese con nuestro servicio de soporte.
Haga clic aquí para el formulario de contacto
Las cuentas personales (individuales) solo pueden acreditarse con una cuenta bancaria a nombre del individuo, y las cuentas comerciales (corporativas) solo pueden acreditarse con una cuenta bancaria a nombre de la empresa.
Ingresé información incorrecta al realizar un depósito bancario.
¿Cuáles son las tarifas por depósitos bancarios?
Actualmente no se aplican tarifas por depósitos mediante transferencias bancarias.
Para conocer todas las tarifas, consulte el siguiente enlace.
Para obtener una lista de todas las tarifas
El cliente es responsable de los gastos de transferencia bancaria, etc. incurridos por el banco.
¿Existe un límite en la cantidad de dinero que puedo depositar en mi cuenta?
No hay límite en la cantidad de dinero que se puede depositar mediante transferencia bancaria.
Para depósitos grandes, recomendamos consultar con su banco con antelación.
He realizado un depósito bancario. ¿Puedo cancelarlo?
Una vez completado el procedimiento de transferencia, la transferencia no se puede cancelar. Si no desea utilizar bitwallet, puede retirar los fondos después de que se reflejen en su billetera.
¿Existe un límite en la cantidad que puedo depositar con tarjeta de crédito?
El límite de depósito con tarjeta de crédito/débito es de US$5,000 (equivalente) por tarjeta. El límite se restablecerá el primer día de cada mes.
¿Existe un límite en la cantidad de tarjetas de crédito que puedo registrar?
La cantidad de tarjetas de crédito/débito que puede registrar depende del estado de su cuenta.
Se pueden registrar hasta 5 tarjetas para Básico y hasta 10 tarjetas para Pro.
¿Dónde puedo registrar tarjetas prepago y tarjetas combinadas?
Al igual que con el registro de tarjeta de crédito, puede registrarse desde el menú “Depósito” -> “Depósito con tarjeta” -> “Registrar nueva tarjeta”.
¿Dónde puedo editar o eliminar mis tarjetas registradas?
