Setoran tidak tercermin
Anda diharuskan mengirimkan permintaan deposit sebelum melakukan transfer bank.
Harap pastikan untuk meninjau detail rekening bank, karena detail tersebut mungkin berbeda untuk setiap permintaan.
Jika Anda melakukan transfer tanpa mengajukan permintaan terlebih dahulu, atau jika detail transfer berbeda dari permintaan Anda, deposit akan ditahan dan tidak akan tercermin di akun Anda.
Jika transfer Anda yang telah selesai belum tercermin, silakan kirimkan informasi dan lampiran yang diperlukan melalui Formulir Permintaan Pemantulan Setoran Bank. Kami akan memproses setoran setelah mengkonfirmasi detailnya.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Bisakah orang lain selain pengguna terdaftar melakukan deposit?
Deposit tidak dapat dilakukan oleh siapa pun selain pengguna terdaftar. Perlu diketahui, jika terdapat perbedaan antara nama rekening bank asal pengiriman uang dengan nama yang terdaftar di bitwallet, maka deposit tidak dapat dilakukan. Jika Anda sudah melakukan deposit, silakan hubungi meja dukungan kami.
Klik di sini untuk formulir kontak
Rekening pribadi (perseorangan) hanya dapat dikreditkan dengan rekening bank atas nama perseorangan, dan rekening bisnis (perusahaan) hanya dapat dikreditkan dengan rekening bank atas nama korporasi.
Rincian setoran bank tidak sesuai dengan informasi dalam permintaan saya.
Deposit yang tidak sesuai dengan detail dalam permintaan Anda akan ditangguhkan.
Jika hal ini terjadi, mohon kirimkan informasi dan lampiran yang diperlukan melalui Formulir Permintaan Refleksi Setoran Bank. Kami akan memproses setoran setelah mengkonfirmasi detailnya.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Berapa biaya untuk deposito bank?
Setoran melalui transfer bank tidak dikenakan biaya.
Untuk semua biaya, silakan periksa tautan berikut.
Untuk daftar semua biaya
Pelanggan bertanggung jawab atas segala biaya transfer bank, dll. yang dikeluarkan oleh bank.
Apakah ada batasan jumlah uang yang dapat saya setorkan ke akun saya?
Tidak ada batasan jumlah uang yang dapat disetorkan melalui transfer bank.
Untuk deposit dalam jumlah besar, kami sarankan untuk memeriksa ke bank Anda terlebih dahulu.
Saya telah melakukan deposit bank. Bisakah saya membatalkannya?
Setelah prosedur transfer selesai, transfer tidak dapat dibatalkan. Jika Anda tidak ingin menggunakan bitwallet, Anda dapat menarik dana setelah dana tersebut masuk ke dompet Anda.
Apakah ada batasan jumlah yang dapat saya setorkan melalui kartu kredit?
Batas setoran kartu kredit/debit adalah US$5.000 (setara) per kartu. Batasnya akan disetel ulang pada hari pertama setiap bulan.
Apakah ada batasan jumlah kartu kredit yang bisa saya daftarkan?
Jumlah kartu kredit/debit yang dapat Anda daftarkan bergantung pada status akun Anda.
Maksimal 5 kartu dapat didaftarkan untuk Basic dan maksimal 10 kartu untuk Pro.
Dimana saya bisa mendaftarkan kartu prabayar dan kartu bundel?
Seperti halnya pendaftaran kartu kredit, Anda dapat mendaftar dari menu “Deposit” -> “Deposit Kartu” -> “Daftar Kartu Baru”.
Di mana saya dapat mengedit atau menghapus kartu terdaftar saya?
