Có giới hạn độ tuổi khi mở tài khoản cá nhân không?
Chỉ những khách hàng từ 20 tuổi trở lên mới đủ điều kiện mở tài khoản.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Các câu hỏi thường gặp về bitwallet ở dạng Câu hỏi thường gặp.
Câu hỏi thường gặp (FAQ) bitwallet
Các câu hỏi thường gặp về bitwallet ở dạng Hỏi & Đáp.
Chọn câu hỏi theo danh mục
Câu hỏi nổi bật (FAQ)
Tôi cần nộp những giấy tờ gì khi mở ví mới?
Cần nộp giấy tờ tùy thân và giấy tờ chứng minh địa chỉ hiện tại.
[Giấy tờ xác minh danh tính]
Vui lòng nộp một giấy tờ tùy thân có ảnh và một ảnh tự chụp (để xác minh khuôn mặt).
[Chứng minh địa chỉ]
Vui lòng nộp giấy tờ chứng minh địa chỉ hiện tại của bạn.
Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm hóa đơn tiện ích, biên lai hoặc các giấy tờ do cơ quan chính phủ cấp.
Giấy tờ này phải được cấp trong vòng 6 tháng trở lại đây.
Tiền chưa đến tài khoản ngân hàng được chỉ định vào ngày nhận dự kiến.
Thời gian đến thanh toán khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng. Xin lưu ý rằng rất khó để cung cấp thời gian đến chính xác của tiền.
Nếu bạn không thể xác nhận đã nhận được khoản thanh toán của mình vào ngày đã lên lịch, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Tiền gửi không được phản ánh
Bạn cần gửi yêu cầu nạp tiền trước khi thực hiện chuyển khoản ngân hàng.
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản ngân hàng, vì chúng có thể khác nhau tùy từng yêu cầu.
Nếu bạn thực hiện chuyển khoản mà không gửi yêu cầu trước, hoặc nếu chi tiết chuyển khoản khác với yêu cầu của bạn, khoản tiền gửi sẽ bị tạm giữ và sẽ không được hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu giao dịch chuyển khoản của bạn đã hoàn tất nhưng chưa được ghi nhận, vui lòng gửi thông tin và các tài liệu cần thiết thông qua Mẫu yêu cầu xác nhận giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền gửi sau khi xác nhận các chi tiết.
Bấm vào đây để xem biểu mẫu Phản ánh yêu cầu gửi tiền ngân hàng
Tôi đang định nâng cấp thiết bị của mình. Có thủ tục nào tôi cần phải làm theo không?
Vui lòng kiểm tra thông tin tài khoản của bạn (số điện thoại, địa chỉ email và cài đặt Xác thực 2 yếu tố) trước khi chuyển sang thiết bị mới. Nếu thông tin đã đăng ký của bạn không được cập nhật, bạn có thể không đăng nhập được vào tài khoản của mình sau khi chuyển sang thiết bị mới. Ngoài ra, vui lòng chuyển Xác thực 2 yếu tố của bạn sang thiết bị mới trong khi thiết bị cũ vẫn có thể sử dụng được.
Để biết chi tiết về cách chuyển Xác thực 2 yếu tố, vui lòng tham khảo liên kết sau.
Tôi đã xóa ứng dụng Xác thực 2 yếu tố của mình và không thể đăng nhập được nữa.
Nếu có mã QR hoặc khóa tài khoản mà bạn đã sử dụng khi thiết lập Xác thực 2 yếu tố, bạn có thể tự khôi phục mã đó. Vui lòng tải xuống lại ứng dụng Xác thực 2 yếu tố và hoàn tất quy trình. Nếu bạn không có một trong hai yếu tố đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu liên hệ để bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ tắt cài đặt Xác thực 2 yếu tố.