ゴールデンウィーク期間中の営業のご案内
日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中は一部のサービスを除き通常通り営業いたします。
各サービスのお取り扱いについては、下表をご覧ください。
| サービス内容 | 4月29日 (木) 祝日 |
4月30日 (金) |
5月1日 (土) |
5月2日 (日) |
5月3日 (月) 祝日 |
5月4日 (火) 祝日 |
5月5日 (水) 祝日 |
5月6日 (木) |
|
| 入金・出金 送金に関して *1&2 |
銀行送金による ウォレットへのご入金 *1 |
△ | 〇 | △ | △ | △ | △ | △ | 通常営業 |
| 銀行送金による ウォレットからのご出金依頼 *1 |
× | 〇 | × | × | × | × | × | ||
| クレジットカードによるご入金 通常通りご利用いただけます *2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| ご請求・お支払 (bitwallet間） |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| ご送金・送付 (bitwallet間) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 法定通貨の両替 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 各種手続き *3 | ウォレット開設の お申し込み |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 各種証明書の承認 *3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 銀行口座の登録 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| サポートデスク について |
メール対応 | △ | △ | △ | △ | △ | △ | △ |
△ 一部営業
× ゴールデンウィーク期間中につき休業となります
入金・出金 送金に関して *1&2
| 銀行送金による ウォレットへのご入金 *1 | |
| 04月29日(木) 祝日 | △ |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | △ |
| 05月02日(日) | △ |
| 05月03日(月) 祝日 | △ |
| 05月04日(火) 祝日 | △ |
| 05月05日(水) 祝日 | △ |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| 銀行送金による ウォレットからのご出金依頼 *1 | |
| 04月29日(木) 祝日 | × |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | × |
| 05月02日(日) | × |
| 05月03日(月) 祝日 | × |
| 05月04日(火) 祝日 | × |
| 05月05日(水) 祝日 | × |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| クレジットカードによるご入金 通常通りご利用いただけます *2 | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| ご請求・お支払 (bitwallet間） | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| ご送金・送付 (bitwallet間) | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| 法定通貨の両替 | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
各種手続き *3
| ウォレット開設の お申し込み | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| 各種証明書の承認 *3 | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
| 銀行口座の登録 | |
| 04月29日(木) 祝日 | 〇 |
| 04月30日(金) | 〇 |
| 05月01日(土) | 〇 |
| 05月02日(日) | 〇 |
| 05月03日(月) 祝日 | 〇 |
| 05月04日(火) 祝日 | 〇 |
| 05月05日(水) 祝日 | 〇 |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
サポートデスク について
| メール対応 | |
| 04月29日(木) 祝日 | △ |
| 04月30日(金) | △ |
| 05月01日(土) | △ |
| 05月02日(日) | △ |
| 05月03日(月) 祝日 | △ |
| 05月04日(火) 祝日 | △ |
| 05月05日(水) 祝日 | △ |
| 05月06日(木) | 通常営業 |
△ 一部営業
× ゴールデンウィーク期間中につき休業となります
注意
*1. 入金・出金につきましては受取先の銀行の送金受付時間に準じます。
休業期間中もご出金依頼は受け付けます。着金目安は出金依頼日より３営業日後(土日祝日を除く)となります。
*2. クレジット入金は、通常通りご利用いただけます。
*3. 操作のサポートおよび各種手続きの承認などは、サポートデスクによる対応となります。
ご入金およびご出金に関しまして
【銀行送金によるウォレットへのご入金】
2021年4月29日(木)から2021年5月5日(水)までのご入金反映は、ご利用銀行により異なります。
※土日のご入金の反映は、送金元および送金先両銀行の送金受付時間に準じます。送金受付時間外のご入金につきましては、銀行の翌営業日の入金処理となりますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
※入金作業にあたりカスタマーサポートでの手続きが必要な場合は、5月6日(木)より順番にご対応させていただきます。
【銀行口座へのご出金】
休業期間中もご出金依頼を受け付けております。着金目安は出金依頼より３営業日(土日祝日を除く)となります。
ゴールデンウィーク期間前後は出金依頼が混み合うことが予想されます。順次対応いたしますが、通常よりお時間がかかる場合もございます。
余裕を持ったご出金依頼をお願いいたします。
※振込先金融機関または受取人口座の状態によっては翌営業日の取り扱いとなる場合がございます。
サポートデスク受付時間
下記期間中はカスタマーサポート業務を一部お休みとさせていただきます。
■ゴールデンウィーク休業期間
2021年4月29日(木)～2021年5月5日(水) ※一部営業
同期間中、メールでのお問い合せは受け付けいたしますが、ご返信につきましては、2021年5月6日(木)以降に順次対応させていただきます。
ゴールデンウィーク期間前後は混雑が予想されます。お問い合わせの内容によっては、
通常よりご返信までにお時間がかかる場合がございます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すと共に、内容のさらなる充実を図り、より活用しやすいウォレットの提供を行ってまいりますので、より一層のご活用よろしくお願い申し上げます。