NACHRICHT

Schließungsmitteilung während der Feiertage zur Goldenen Woche 2021

Service 2021.04.26

Liebe bitwallet-Benutzer,

Da die Feiertage der Goldenen Woche vor der Tür stehen, beachten Sie bitte, dass wir während der bevorstehenden Feiertage der Goldenen Woche geschlossen bleiben und einige Dienstleistungen nicht verfügbar sein werden. Weitere Aktualisierungen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Notiz:
*1. Die Bearbeitungszeit für Einzahlungen hängt sowohl von der Reaktionszeit der Überweisung als auch der Zielbank ab. Wir akzeptieren Ihre Auszahlungsanfrage(n) während dieses Zeitraums weiterhin (die geschätzte erforderliche Abwicklungsfrist beträgt ca. 3 bis 4 Werktage seit Ihrer Anfrage, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage).
*2. Der Einzahlungsservice per Kreditkarte steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung
*3. Der Benutzersupport und verschiedene Genehmigungsverfahren werden von unserem Support Desk abgewickelt.

Notiz:

*1. Die Bearbeitungszeit für Einzahlungen hängt sowohl von der Reaktionszeit der Überweisung als auch der Zielbank ab. Wir akzeptieren Ihre Auszahlungsanfrage(n) während dieses Zeitraums weiterhin (die geschätzte erforderliche Abwicklungsfrist beträgt ca. 3 bis 4 Werktage seit Ihrer Anfrage, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage).
*2. Der Einzahlungsservice per Kreditkarte steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung
*3. Der Benutzersupport und verschiedene Genehmigungsverfahren werden von unserem Support Desk abgewickelt.

Bankdepot

Anzahlung(en) erfolgt per Banküberweisung von Do, 29. April 2021 bis Mi, 5. Mai 2021 wird reflektiert auf Ihrem Wallet-Konto, abhängig von den Verarbeitungsrichtlinien Ihrer Bank.

※Die Bearbeitungszeit für die Einzahlung hängt von der Reaktionszeit der Überweisungs- und Zielbank ab und wird am folgenden Werktag bearbeitet, falls die Einzahlung nach den angegebenen Geschäftszeiten erfolgt.
※Wenn solche Anfragen von unserem Kundensupport bearbeitet werden müssen, werden wir ab Donnerstag, dem 6. Mai 2021, in der richtigen Reihenfolge antworten und die Angelegenheit klären.

Auszahlung an lokale Banken in Japan

Wir werden Ihre Auszahlungsanträge während dieses Zeitraums weiterhin entgegennehmen und entsprechend bearbeiten, sobald wir wieder im Normalbetrieb sind am Donnerstag, 6. Mai 2021.
∗Der geschätzte Abwicklungszeitraum beträgt ca. 3 bis 4 Werktage nach Eingang Ihrer Anfrage, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage.

Es wird jedoch erwartet, dass wir in diesem Zeitraum mehr Auszahlungsanfragen als üblich erhalten. Bitte arrangieren Sie Ihren Auszahlungswunsch mit ausreichender Wartezeit.

※Abhebungsanfragen können abhängig von der/den abwickelnden Bank(en) am folgenden Werktag bearbeitet werden.

Kundendienst

• Unser Support-Desk-Team ist ab Donnerstag nicht erreichbar. 29. April 2021 bis Mittwoch, 5. Mai und nimmt den normalen Betrieb wieder auf ab 6. Mai 2021.
  ∗Unser CS-Service ist während dieser Zeit eingeschränkt und verfügt über weniger CS-Personal.
• Wir nehmen in diesem Zeitraum Ihre E-Mail-Anfragen entgegen und nehmen den normalen Betrieb wieder auf ab Donnerstag, 6. Mai 2021 und wird auf Ihre Anfragen antworten.

Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

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Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, während unser bitwallet-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst bereitzustellen, der einem breiteren Publikum gerecht wird.