BERITA

Pemberitahuan Penutupan selama libur Golden Week 2021

Melayani 2021.04.26

Pengguna bitwallet yang terhormat,

Karena Libur Golden Week sudah dekat, mohon diperhatikan bahwa kami akan tutup selama liburan Golden Week mendatang, dan beberapa layanan tidak akan tersedia. Silakan lihat tabel di bawah untuk pembaruan lebih lanjut.

Catatan:
*1. Waktu pemrosesan deposit akan bergantung pada waktu respons pengiriman uang dan bank tujuan. Kami masih menerima permintaan penarikan Anda selama periode ini (Perkiraan periode penyelesaian yang diperlukan adalah sekitar 3 hingga 4 hari kerja sejak permintaan Anda dibuat, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional)
*2. Layanan deposit melalui kartu kredit tersedia seperti biasa
*3. Dukungan Pengguna dan berbagai prosedur persetujuan ditangani oleh Meja Dukungan kami.

Catatan:

*1. Waktu pemrosesan deposit akan bergantung pada waktu respons pengiriman uang dan bank tujuan. Kami masih menerima permintaan penarikan Anda selama periode ini (Perkiraan periode penyelesaian yang diperlukan adalah sekitar 3 hingga 4 hari kerja sejak permintaan Anda dibuat, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional)
*2. Layanan deposit melalui kartu kredit tersedia seperti biasa
*3. Dukungan Pengguna dan berbagai prosedur persetujuan ditangani oleh Meja Dukungan kami.

Deposit bank

Setoran dilakukan melalui transfer bank dari Kamis, 29 April 2021 hingga Rabu, 5 Mei 2021 akan tercermin di akun dompet Anda tergantung pada kebijakan pemrosesan bank Anda.

※Waktu pemrosesan setoran akan bergantung pada waktu respons pengiriman uang dan bank tujuan dan akan diproses pada hari kerja berikutnya jika setoran dilakukan setelah jam kerja yang ditentukan.
※Untuk permintaan yang perlu ditangani oleh dukungan pelanggan kami, kami akan merespons dan menyelesaikan pesanan mulai Kamis, 6 Mei 2021.

Penarikan ke bank lokal di Jepang

Kami akan terus menerima permintaan penarikan Anda selama periode ini, dan akan diproses sebagaimana mestinya setelah kami kembali beroperasi normal pada hari Kamis, 6 Mei 2021.
∗Perkiraan jangka waktu penyelesaian yang diperlukan adalah sekitar 3 hingga 4 hari kerja setelah permintaan Anda dibuat, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

Namun, diperkirakan kami akan menerima lebih banyak permintaan penarikan dari biasanya selama periode ini. Mohon atur permintaan penarikan Anda dengan waktu tunggu yang cukup.

※Permintaan penarikan mungkin diselesaikan pada hari kerja berikutnya tergantung pada bank yang menangani.

Dukungan Pelanggan

• Tim Meja Dukungan kami tidak akan tersedia mulai Kamis, 29 April 2021 hingga Rabu, 5 Mei dan akan melanjutkan pengoperasian seperti biasa mulai 6 Mei 2021.
  ∗Layanan CS kami terbatas selama periode ini dengan jumlah staf CS yang lebih sedikit.
• Kami menerima pertanyaan email Anda selama periode ini dan melanjutkan operasi seperti biasa mulai Kamis, 6 Mei 2021 dan akan menjawab pertanyaan Anda.

Kami mohon pengertiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan karena tim bitwallet kami berupaya menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna yang sesuai dengan khalayak yang lebih luas.