소식

2021년 골든위크 연휴 휴무 안내

서비스 2021.04.26

친애하는 bitwallet 사용자 여러분,

골든위크 연휴가 코앞으로 다가오고 있어, 다가오는 골든위크 연휴에는 휴무하며, 일부 서비스가 제공되지 않으니 참고하시기 바랍니다. 자세한 업데이트 내용은 아래 표를 참조하시기 바랍니다.

메모:
*1. 입금 처리 시간은 송금 및 대상 은행 응답 시간에 따라 달라집니다. 해당 기간 동안에도 출금 요청을 접수하고 있습니다. (예상 정산 소요 기간은 출금 요청 후 영업일 기준 약 3~4일 정도 소요됩니다. 단, 토, 일, 공휴일 제외)
*2. 신용카드를 통한 입금 서비스는 평소와 같이 이용 가능합니다.
*삼. 사용자 지원 및 다양한 승인 절차는 지원 데스크에서 처리합니다.

메모:

*1. 입금 처리 시간은 송금 및 대상 은행 응답 시간에 따라 달라집니다. 해당 기간 동안에도 출금 요청을 접수하고 있습니다. (예상 정산 소요 기간은 출금 요청 후 영업일 기준 약 3~4일 정도 소요됩니다. 단, 토, 일, 공휴일 제외)
*2. 신용카드를 통한 입금 서비스는 평소와 같이 이용 가능합니다.
*삼. 사용자 지원 및 다양한 승인 절차는 지원 데스크에서 처리합니다.

은행 예금

은행 송금을 통해 입금 2021년 4월 29일 목요일부터 2021년 5월 5일 수요일까지 반영됩니다 귀하의 은행 처리 정책에 따라 귀하의 지갑 계좌에

※입금 처리 시간은 송금 및 대상 은행의 응답 시간에 따라 달라지며 지정된 근무 시간 이후에 입금되는 경우 다음 영업일에 처리됩니다.
※ 당사 고객지원팀에서 처리해야 하는 요청사항에 대해서는 2021년 5월 6일(목)부터 순차적으로 답변 및 처리해드리겠습니다.

일본 현지은행으로 출금

당사는 이 기간 동안 귀하의 출금 요청을 계속 수락할 것이며, 정상 운영이 재개되면 그에 따라 처리될 것입니다. 2021년 5월 6일 목요일.
*예상 정산 소요 기간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외하고 신청 후 영업일 기준 약 3~4일 정도 소요됩니다.

하지만 이 기간 동안 평소보다 더 많은 출금 요청이 들어올 것으로 예상됩니다. 충분한 대기 시간을 갖고 출금 요청을 처리하시기 바랍니다.

※ 출금 요청은 취급 은행에 따라 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.

고객 지원

• 목요일부터 지원 데스크 팀을 이용할 수 없습니다. 2021년 4월 29일 ~ 5월 5일 수요일 그리고 평소의 운영을 재개할 예정입니다 2021년 5월 6일부터.
  *해당 기간 동안 CS 직원 수가 적어 CS 서비스가 제한됩니다.
• 이 기간 동안 귀하의 이메일 문의를 접수하고 정상적인 업무를 재개합니다. 2021년 5월 6일 목요일부터 귀하의 문의사항에 답변해 드리겠습니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

---

bitwallet 팀이 더 넓은 범위의 청중에게 적합한 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력하는 동안 지속적인 지원에 감사드립니다.