ΝΕΑ

Ειδοποίηση κλεισίματος κατά τη διάρκεια των αργιών της Χρυσής Εβδομάδας 2021

Υπηρεσία 2021.04.26

Αγαπητοί χρήστες του bitwallet,

Καθώς η αργία της Χρυσής Εβδομάδας είναι προ των πυλών, σας ενημερώνουμε ότι θα είμαστε κλειστά κατά τις επερχόμενες διακοπές της Χρυσής Εβδομάδας και ορισμένες υπηρεσίες δεν θα είναι διαθέσιμες. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για περισσότερες ενημερώσεις.

Σημείωση:
*1. Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης θα εξαρτηθεί τόσο από το έμβασμα όσο και από τον χρόνο απόκρισης της τράπεζας προορισμού. Εξακολουθούμε να δεχόμαστε τα αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (Η εκτιμώμενη περίοδος διακανονισμού που απαιτείται είναι περίπου 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματός σας, εξαιρουμένων των Σαββάτων, των Κυριακών και των εθνικών αργιών)
*2. Η υπηρεσία κατάθεσης μέσω πιστωτικής κάρτας είναι διαθέσιμη ως συνήθως
*3. Η Υποστήριξη χρηστών και διάφορες διαδικασίες έγκρισης διεκπεραιώνονται από το Γραφείο Υποστήριξης.

Σημείωση:

*1. Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης θα εξαρτηθεί τόσο από το έμβασμα όσο και από τον χρόνο απόκρισης της τράπεζας προορισμού. Εξακολουθούμε να δεχόμαστε τα αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (Η εκτιμώμενη περίοδος διακανονισμού που απαιτείται είναι περίπου 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματός σας, εξαιρουμένων των Σαββάτων, των Κυριακών και των εθνικών αργιών)
*2. Η υπηρεσία κατάθεσης μέσω πιστωτικής κάρτας είναι διαθέσιμη ως συνήθως
*3. Η Υποστήριξη χρηστών και διάφορες διαδικασίες έγκρισης διεκπεραιώνονται από το Γραφείο Υποστήριξης.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Κατάθεση(εις) με τραπεζικό έμβασμα από την Πέμπτη 29 Απριλίου 2021 έως την Τετάρτη 5 Μαΐου 2021 θα αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό πορτοφολιού σας ανάλογα με την πολιτική διεκπεραίωσης της τράπεζας.

※Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης θα εξαρτηθεί από τον χρόνο απόκρισης τόσο του εμβάσματος όσο και της τράπεζας προορισμού και θα διεκπεραιωθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε περίπτωση που η κατάθεση γίνει μετά τις καθορισμένες εργάσιμες ώρες.
※Επειδή αυτά τα αιτήματα πρέπει να διεκπεραιωθούν από την υποστήριξη πελατών μας, θα απαντήσουμε και θα διευθετήσουμε τη σειρά από την Πέμπτη, 6 Μαΐου 2021.

Ανάληψη σε τοπικές τράπεζες στην Ιαπωνία

Θα συνεχίσουμε να αποδεχόμαστε τα αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και θα διεκπεραιωθεί αναλόγως μόλις επιστρέψουμε στην κανονική λειτουργία την Πέμπτη 6 Μαΐου 2021.
∗Η εκτιμώμενη περίοδος διακανονισμού που απαιτείται είναι περίπου 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή του αιτήματός σας, εξαιρουμένων των Σαββάτων, των Κυριακών και των εθνικών αργιών.

Ωστόσο, αναμένεται ότι θα λάβουμε περισσότερα αιτήματα ανάληψης από ό,τι συνήθως κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Κανονίστε το αίτημα ανάληψης με επαρκή χρόνο αναμονής.

※Αιτήματα ανάληψης ενδέχεται να διευθετηθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ανάλογα με τις τράπεζες που χειρίζονται.

Υποστήριξη πελατών

• Η ομάδα υποστήριξης του γραφείου μας δεν θα είναι διαθέσιμη από την Πέμπτη, 29 Απριλίου 2021 έως Τετάρτη 5 Μαΐου και θα συνεχίσει την κανονική λειτουργία από 6 Μαΐου 2021.
  ∗Η υπηρεσία μας CS είναι περιορισμένη κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου με λιγότερο προσωπικό CS.
• Δεχόμαστε τα ερωτήματά σας μέσω email κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και συνεχίζουμε τη συνήθη λειτουργία από την Πέμπτη 6 Μαΐου 2021 και θα απαντήσει στα ερωτήματά σας.

Ζητούμε την κατανόησή σας και συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

---

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας καθώς η ομάδα μας bitwallet προσπαθεί να παρέχει μια αποτελεσματική και ευέλικτη υπηρεσία ψηφιακού πορτοφολιού που ταιριάζει σε ένα ευρύτερο φάσμα κοινού.