NOUVELLES

Avis de fermeture pendant les vacances de la Golden Week 2021

Service 2021.04.26

Chers utilisateurs bitwallet,

Alors que les vacances de la Golden Week approchent, veuillez être informé que nous serons fermés pendant les prochaines vacances de la Golden Week et que certains services ne seront pas disponibles. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de mises à jour.

Note:
*1. Le temps de traitement des dépôts dépendra à la fois du temps de réponse des banques de transfert et de destination. Nous acceptons toujours votre ou vos demandes de retrait pendant cette période (le délai de règlement estimé requis est d'environ 3 à 4 jours ouvrables depuis votre demande effectuée, hors samedi, dimanche et jours fériés)
*2. Le service de dépôt par carte de crédit est disponible comme d'habitude
*3. Le support utilisateur et diverses procédures d'approbation sont gérés par notre support technique.

Note:

*1. Le temps de traitement des dépôts dépendra à la fois du temps de réponse des banques de transfert et de destination. Nous acceptons toujours votre ou vos demandes de retrait pendant cette période (le délai de règlement estimé requis est d'environ 3 à 4 jours ouvrables depuis votre demande effectuée, hors samedi, dimanche et jours fériés)
*2. Le service de dépôt par carte de crédit est disponible comme d'habitude
*3. Le support utilisateur et diverses procédures d'approbation sont gérés par notre support technique.

Dépôt bancaire

Dépôt(s) effectué(s) par virement bancaire du jeu. 29 avril 2021 au mer. 5 mai 2021 sera reflété sur votre compte portefeuille en fonction de votre politique de traitement bancaire.

※Le délai de traitement du dépôt dépendra à la fois du temps de réponse des banques de transfert et de destination et sera traité le jour ouvrable suivant si le dépôt est effectué après les heures de travail désignées.
※Pour ces demandes qui doivent être traitées par notre service client, nous répondrons et réglerons la commande à partir du jeudi 6 mai 2021.

Retrait vers les banques locales au Japon

Nous continuerons d'accepter votre ou vos demandes de retrait pendant cette période et seront traitées en conséquence une fois que nous reviendrons à nos opérations normales. le jeudi 6 mai 2021.
∗Le délai de règlement estimé requis est d'environ 3 à 4 jours ouvrables après votre demande, hors samedi, dimanche et jours fériés.

Cependant, il est prévu que nous recevions plus de demandes de retrait que d'habitude pendant cette période. Veuillez organiser votre demande de retrait avec un temps d'attente suffisant.

※Les demandes de retrait peuvent être réglées le jour ouvrable suivant en fonction de la ou des banques de traitement.

Service client

• Notre équipe du support technique ne sera pas disponible à partir de jeudi, 29 avril 2021 au mercredi 5 mai et reprendra son fonctionnement habituel à partir du 6 mai 2021.
  ∗Notre service CS est limité pendant cette période avec moins de personnel CS.
• Nous acceptons vos demandes par e-mail pendant cette période et reprenons le fonctionnement habituel à partir du jeudi 6 mai 2021 et répondrons à vos demandes.

Nous sollicitons votre aimable compréhension et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé.

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Merci pour votre soutien continu alors que notre équipe bitwallet s'efforce de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent qui convient à un public plus large.