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客户服务
感谢您日常对bitwallet的惠顾,关于五一黄金周放假期间,部分bitwallet的服务将会产生一些延迟。
请参考下图表以获取更多详情。
29-Apr, 2021 |
30-Apr, 2021 |
01-May, 2021 |
02-May, 2021 |
03-May, 2021 |
04-May, 2021 |
05-May, 2021 |
06-May, 2021 |
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服务内容 |
星期四 |
星期五 |
星期六 |
星期七 |
星期一 |
星期二 |
星期三 |
星期四 |
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充值/提款(*3)/ bitwallet 用户 之间转账 |
通过日本当地银行转帐存款 (*1) |
△ |
〇 |
△ |
△ |
△ |
△ |
△ |
照常营业 |
向日本当地银行提款/取款 (*1) |
× |
〇 |
× |
× |
× |
× |
× |
||
通过信用卡结算 ∗照常运作(*2) |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
||
帐单/付款 (bitwallet 用户之间) |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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转账 (bitwallet 用户之间) |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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货币兑换 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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各类申请手续 (*3) |
bitwallet帐号注册 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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各类文件批准手续 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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注册银行账户 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
〇 |
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客服 |
客服邮件 |
△ |
△ |
△ |
△ |
△ |
△ |
△ |
〇 |
正常营业时间 |
△ |
部分运作 |
× |
放假期间处理延后 |
注释:
*1. 存款处理时间将取决于汇款和存款目的地银行的营业时间。在这期间,我们仍然接受您的提款申请(自您提出提款申请后,所需的估计结算时间约为3-4个工作日,星期六,星期日和国定假日除外)
*2. 信用卡结算服务照常运作
*3. 客户服务和各种批准程序由我们的客户服务处理。
充值/提款(*3)/ bitwallet 用户 之间转账
通过日本当地银行转帐存款 (*1) | |
29-Apr,2021 星期四 |
△ |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 |
△ |
02-May,2021 星期七 |
△ |
03-May,2021 星期一 |
△ |
04-May,2021 星期二 |
△ |
05-May,2021 星期三 |
△ |
06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
向日本当地银行提款/取款 (*1) | |
29-Apr,2021 星期四 |
× |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 |
× |
02-May,2021 星期七 |
× |
03-May,2021 星期一 |
× |
04-May,2021 星期二 |
× |
05-May,2021 星期三 |
× |
06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
通过信用卡结算 ∗照常运作(*2) | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
帐单/付款 (bitwallet 用户之间) | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
转账 (bitwallet 用户之间) | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
货币兑换 | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
各类申请手续 (*3)
bitwallet帐号注册 | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
各类文件批准手续 | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
注册银行账户 | |
29-Apr,2021 星期四 | 〇 |
30-Apr,2021 星期五 | 〇 |
01-May,2021 星期六 | 〇 |
02-May,2021 星期七 | 〇 |
03-May,2021 星期一 | 〇 |
04-May,2021 星期二 | 〇 |
05-May,2021 星期三 | 〇 | 06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
客服
客服邮件 | |
29-Apr,2021 星期四 |
△ |
30-Apr,2021 星期五 |
△ |
01-May,2021 星期六 |
△ |
02-May,2021 星期七 |
△ |
03-May,2021 星期一 |
△ |
04-May,2021 星期二 |
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05-May,2021 星期三 |
△ |
06-May,2021 星期四 | 照常营业 |
〇 |
正常营业时间 |
△ |
部分运作 |
× |
放假期间处理延后 |
注释:
*1. 存款处理时间将取决于汇款和存款目的地银行的营业时间。在这期间,我们仍然接受您的提款申请(自您提出提款申请后,所需的估计结算时间约为3-4个工作日,星期六,星期日和国定假日除外)
*2. 信用卡结算服务照常运作
*3. 客户服务和各种批准程序由我们的客户服务处理。
银行存款
存款处理时间将取决于汇款和收款方银行的营业时间。如果在非工作日提出存款申请,通常会在下一个工作日才能进行处理。
对于需要由我们的客户服务专员处理的汇款请求,我们将从2021年5月6日,星期四开始按顺序答复并处理。
向日本当地银行提款/取款
在此期间,您可以提交提款的请求,我们将于2021年5月6日(星期四)恢复正常运行后,按顺序处理提款请求。
※自您提出提款申请后,所需的估计结算时间约为3-4个工作日,星期六,星期日和国定假日除外.
我们预计这段时间会收到比平时更多的提款请求,如有需要,请提前安排您的提款请求。
※提款请求可能会在翌工作日进行处理,具体将取决于处理的银行。
客户服务
我们的客户服务在2021年4月29日(星期三)至5月5日(星期二)停止服务,于2021年5月6日恢复正常运行,继续为您服务。
● 在此期间,我们接受您的电子邮件查询,并于2021年5月6日(星期四)恢复正常运行后,按顺序答复您的回复。
不便之处,敬请谅解。
今后,我们将继续进一步丰富bitwallet的服务内容,为用户提供更加便利的钱包服务。我们衷心的感谢所有用户对bitwallet的支持与肯定。
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