Cập nhật giờ hoạt động cho kỳ nghỉ năm mới 2020/2021 sắp tới.
Vì một năm sắp kết thúc, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ đóng cửa trong kỳ nghỉ năm mới sắp tới và một số dịch vụ sẽ không được cung cấp. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thêm thông tin cập nhật.
| Dịch vụ | 30 tháng 12, 2020 Thứ Tư |
31-12, 2020 Thứ năm |
01 tháng 1, 2021 Thứ Sáu |
02 tháng 1, 2021 Đã ngồi |
03 tháng 1, 2021 Mặt trời |
04 tháng 1, 2021 Thứ hai |
|
| Gửi/Rút tiền Chuyển khoản trong Người dùng bitwallet (*3) để rút tiền |
Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng địa phương tại Nhật Bản (*1) | 〇 | × | × | × | × | Điều hành BẰNG Thường |
| Rút tiền về ngân hàng địa phương ở Nhật Bản (*1) | 〇 | × | × | × | × | ||
| Nạp tiền qua thẻ tín dụng ∗Hoạt động như bình thường(*2) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| yêu cầu lập hoá đơn/thanh toán (đối với người dùng bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Thanh toán (btw người dùng bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Trao đổi tiền tệ hợp pháp | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Yêu cầu ứng dụng (*3) |
Đăng ký tài khoản bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Yêu cầu ứng dụng | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Đăng ký tài khoản ngân hàng | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Hỗ trợ khách hàng | Thông qua mail | △ | △ | × | △ | △ |
△ Đóng cửa một phần
×Đã đóng
Gửi/Rút tiền Chuyển khoản trong vòng bitwallet người dùng (*3) để rút tiền
| Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng địa phương tại Nhật Bản (*1) | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | × |
| 01-01-2021 Thứ sáu | × |
| 02-01-2021 Thứ bảy | × |
| 03-01-2021 CN | × |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| Rút tiền về ngân hàng địa phương ở Nhật Bản (*1) | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | × |
| 01-01-2021 Thứ sáu | × |
| 02-01-2021 Thứ bảy | × |
| 03-01-2021 CN | × |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| Gửi tiền qua thẻ tín dụng ∗Hoạt động như bình thường(*2) | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| yêu cầu lập hoá đơn/thanh toán (đối với người dùng bitwallet) | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| Thanh toán (btw người dùng bitwallet) | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| Trao đổi tiền tệ hợp pháp | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
Yêu cầu ứng tuyển (*3)
| Đăng ký tài khoản bitwallet | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| Yêu cầu ứng dụng | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
| Đăng ký tài khoản ngân hàng | |
| 30-12-2020 Thứ tư | 〇 |
| 31-12-2020 Thứ Năm | 〇 |
| 01-01-2021 Thứ sáu | 〇 |
| 02-01-2021 Thứ bảy | 〇 |
| 03-01-2021 CN | 〇 |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
Hỗ trợ khách hàng
| Thông qua mail | |
| 30-12-2020 Thứ tư | △ |
| 31-12-2020 Thứ Năm | △ |
| 01-01-2021 Thứ sáu | × |
| 02-01-2021 Thứ bảy | △ |
| 03-01-2021 CN | △ |
| 04-01-2021 Thứ 2 | Hoạt động như bình thường |
△ Đóng cửa một phần
×Đã đóng
Ghi chú:
*1. Thời gian xử lý tiền gửi sẽ phụ thuộc vào cả thời gian chuyển tiền và thời gian phản hồi của ngân hàng đích. Chúng tôi vẫn chấp nhận (các) yêu cầu rút tiền của bạn trong thời gian này (Thời gian giải quyết ước tính cần thiết là khoảng 3 đến 4 ngày làm việc kể từ khi bạn yêu cầu, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ quốc gia)
*2. Dịch vụ gửi tiền qua thẻ tín dụng vẫn hoạt động bình thường
*3. Hỗ trợ người dùng và các thủ tục phê duyệt khác nhau được xử lý bởi Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Tiền gửi ngân hàng
(Các) khoản tiền gửi được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng từ Thứ Năm, ngày 31 tháng 12 năm 2020 đến Chủ Nhật, ngày 3 tháng 1 năm 2021 sẽ không được phản ánh trên tài khoản ví của bạn.
※Thời gian xử lý tiền gửi sẽ phụ thuộc vào cả thời gian chuyển tiền và thời gian phản hồi của ngân hàng đích và sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo trong trường hợp việc gửi tiền được thực hiện ngoài giờ làm việc.
※Đối với những yêu cầu cần được bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi xử lý, chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết theo thứ tự từ Thứ Hai, ngày 4 tháng 1 năm 2021.
Rút tiền về ngân hàng địa phương ở Nhật Bản
Chúng tôi sẽ tiếp tục chấp nhận (các) yêu cầu rút tiền của bạn trong thời gian này và sẽ giải quyết theo thứ tự sau khi chúng tôi trở lại hoạt động bình thường vào Thứ Hai, ngày 4 tháng 1 năm 2021.
∗Thời gian giải quyết ước tính là khoảng 3 đến 4 ngày làm việc kể từ khi bạn đưa ra yêu cầu, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ quốc gia.
Tuy nhiên, dự kiến chúng tôi sẽ nhận được nhiều yêu cầu rút tiền hơn bình thường trong thời gian này. Vui lòng sắp xếp yêu cầu rút tiền của bạn với một khoảng thời gian vừa đủ.
※(Các) yêu cầu rút tiền có thể được giải quyết vào ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào (các) ngân hàng xử lý.
Hỗ trợ khách hàng
Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi sẽ không làm việc từ Thứ Tư, ngày 30 tháng 12 năm 2020 đến Chủ nhật, ngày 3 tháng 1 và sẽ tiếp tục hoạt động bình thường từ ngày 4 tháng 1 năm 2021.
Chúng tôi chấp nhận các câu hỏi qua email của bạn trong thời gian này và tiếp tục hoạt động bình thường từ Thứ Hai, ngày 4 tháng 1 năm 2020 và sẽ trả lời thư trả lời của bạn theo thứ tự.
Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm và xin lỗi của bạn vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
Chúng tôi chúc bạn một năm tuyệt vời phía trước!
Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ khi nhóm bitwallet của chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng hơn.