NOUVELLES

Mises à jour des heures d'ouverture pour les prochaines vacances du Nouvel An 2020/2021.

Service 2020.12.17

Alors que l'année touche à sa fin, veuillez noter que nous serons fermés pendant les prochaines vacances du nouvel an et que certains services ne seront pas disponibles. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de mises à jour.

Note:
*1. Le temps de traitement des dépôts dépendra à la fois du temps de réponse des banques de transfert et de destination. Nous acceptons toujours votre ou vos demandes de retrait pendant cette période (le délai de règlement estimé requis est d'environ 3 à 4 jours ouvrables depuis votre demande effectuée, hors samedi, dimanche et jours fériés)
*2. Le service de dépôt par carte de crédit est disponible comme d'habitude
*3. Le support utilisateur et diverses procédures d'approbation sont gérés par notre support technique.

Dépôt bancaire

Les dépôts effectués par virement bancaire du jeudi 31 décembre 2020 au dimanche 3 janvier 2021 ne seront pas reflétés sur votre compte portefeuille.

※Le délai de traitement des dépôts dépendra à la fois du temps de réponse des banques de transfert et de destination et sera traité le jour ouvrable suivant s'il est effectué en dehors des heures d'ouverture.

※Pour ces demandes qui doivent être traitées par notre service client, nous répondrons et réglerons la commande à partir du lundi 4 janvier 2021.

Retrait vers les banques locales au Japon

Nous continuerons d'accepter votre (vos) demande(s) de retrait pendant cette période et réglerons l'ordre une fois que nous reprendrons nos activités normales le lundi 4 janvier 2021.
∗Le délai de règlement estimé requis est d'environ 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date de votre demande, hors samedi, dimanche et jours fériés.

Cependant, il est prévu que nous recevions plus de demandes de retrait que d'habitude pendant cette période. Veuillez organiser votre demande de retrait avec un délai suffisant.

※Les demandes de retrait peuvent être réglées le jour ouvrable suivant en fonction de la ou des banques de traitement.

Service client

Notre équipe Support Desk ne sera pas disponible du mercredi 30 décembre 2020 au dimanche 3 janvier et reprendra ses activités habituelles à partir du 4 janvier 2021.

Nous acceptons vos demandes par courrier électronique pendant cette période et reprenons nos opérations habituelles à partir du lundi 4 janvier 2020, et répondrons à votre réponse dans l'ordre.

Nous sollicitons votre aimable compréhension et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé.

Nous vous souhaitons une excellente année à venir !

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Merci pour votre soutien continu alors que notre équipe bitwallet s'efforce de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent qui convient à un public plus large.