다가오는 2020/2021 설 연휴에 대한 운영 시간 업데이트입니다.
연말이 다가옴에 따라 다가오는 설 연휴에는 휴무하며, 일부 서비스가 제공되지 않음을 알려드립니다. 자세한 업데이트 내용은 아래 표를 참조하시기 바랍니다.
| 서비스 | 12월 30일, 2020 수요일 |
12월 31일 2020 목요일 |
1월 1일 2021 금 |
1월 2일 2021 앉았다 |
1월 3일 2021 해 |
1월 4일 2021 월 |
|
| 입출금 이내에 환승 bitwallet 사용자 (*3) 출금의 경우 |
일본 국내 은행 송금으로 입금(*1) | 〇 | × | × | × | × | 운영 중 ~처럼 보통의 |
| 일본 국내 은행으로 출금(*1) | 〇 | × | × | × | × | ||
| 신용카드로 입금 ✽정상적으로 영업합니다(*2) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 청구/지불 요청(bitwallet 사용자 사이) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 결제(bitwallet 사용자 사이) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 법정화폐 교환 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 신청요청 (*3) |
bitwallet 계정 등록 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 신청요청 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 은행 계좌 등록 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| 고객 지원 | 우편을 통해 | △ | △ | × | △ | △ |
△ 부분 휴관
×닫은
출금을 위한 bitwallet 사용자(*3) 내 입출금 이체
| 일본 국내 은행 송금으로 입금(*1) | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | × |
| 2021년 1월 1일 금요일 | × |
| 2021년 1월 2일 토요일 | × |
| 2021년 1월 3일 | × |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 일본 국내 은행으로 출금(*1) | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | × |
| 2021년 1월 1일 금요일 | × |
| 2021년 1월 2일 토요일 | × |
| 2021년 1월 3일 | × |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 신용카드로 입금 ※정상영업(*2) | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 청구/지불 요청(bitwallet 사용자 사이) | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 결제(bitwallet 사용자 사이) | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 법정화폐 교환 | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
신청요청(*3)
| bitwallet 계정 등록 | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 신청요청 | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
| 은행 계좌 등록 | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | 〇 |
| 2020년 12월 31일 목요일 | 〇 |
| 2021년 1월 1일 금요일 | 〇 |
| 2021년 1월 2일 토요일 | 〇 |
| 2021년 1월 3일 | 〇 |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
고객 지원
| 우편을 통해 | |
| 2020년 12월 30일 수요일 | △ |
| 2020년 12월 31일 목요일 | △ |
| 2021년 1월 1일 금요일 | × |
| 2021년 1월 2일 토요일 | △ |
| 2021년 1월 3일 | △ |
| 2021년 1월 4일 월요일 | 평소대로 운영 |
△ 부분 휴관
×닫은
메모:
*1. 입금 처리 시간은 송금 및 대상 은행 응답 시간에 따라 달라집니다. 해당 기간 동안에도 출금 요청을 접수하고 있습니다. (예상 정산 소요 기간은 출금 요청 후 영업일 기준 약 3~4일 정도 소요됩니다. 단, 토, 일, 공휴일 제외)
*2. 신용카드를 통한 입금 서비스는 평소와 같이 이용 가능합니다.
*삼. 사용자 지원 및 다양한 승인 절차는 지원 데스크에서 처리합니다.
은행 예금
2020년 12월 31일 (목)부터 2021년 1월 3일 (일)까지 은행 이체를 통해 이루어진 입금은 귀하의 지갑 계좌에 반영되지 않습니다.
※입금 처리 시간은 송금 및 대상 은행 응답 시간에 따라 달라지며, 업무 시간 외 시간에 입금된 경우 다음 영업일에 처리됩니다.
※ 당사 고객지원팀에 처리가 필요한 요청사항에 대해서는 2021년 1월 4일 월요일부터 순차적으로 답변 및 처리해드리겠습니다.
일본 현지은행으로 출금
저희는 이 기간 동안 귀하의 출금 요청을 계속 받아들일 것이며 2021년 1월 4일 월요일에 정상 운영으로 돌아오는 대로 순서대로 처리할 것입니다.
*예상 정산 소요 기간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외하고 신청 후 영업일 기준 약 3~4일 정도 소요됩니다.
하지만 이 기간 동안 평소보다 더 많은 출금 요청이 들어올 것으로 예상됩니다. 충분한 시간을 두고 출금 요청을 준비하시기 바랍니다.
※ 출금 요청은 취급 은행에 따라 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.
고객 지원
당사 지원 데스크 팀은 2020년 12월 30일 수요일부터 1월 3일 일요일까지 업무를 중단하며 2021년 1월 4일부터 정상 운영을 재개합니다.
이 기간 동안 귀하의 이메일 문의를 접수하고 있으며, 2020년 1월 4일 월요일부터 정상 업무를 재개하며, 귀하의 답변에 순차적으로 답변해 드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
앞으로 좋은 한 해가 되길 바랍니다!
bitwallet 팀이 더 넓은 범위의 청중에게 적합한 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력하는 동안 지속적인 지원에 감사드립니다.