Aktualisierungen der Betriebszeiten für die bevorstehenden Neujahrsfeiertage 2020/2021.
Da das Jahr zu Ende geht, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir während der bevorstehenden Neujahrsferien geschlossen haben und einige Dienste nicht verfügbar sein werden. Weitere Aktualisierungen finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Service | 30. Dezember, 2020 Heiraten |
31. Dezember, 2020 Do |
01. Januar, 2021 Fr |
02. Januar, 2021 Sa |
03. Januar, 2021 Sonne |
04. Januar, 2021 Mo |
|
| Einzahlung/Auszahlung Transfer innerhalb bitwallet-Benutzer (*3) für Auszahlung |
Einzahlung per lokaler Banküberweisung in Japan (*1) | 〇 | × | × | × | × | Betriebs als Üblich |
| Auszahlung an lokale Banken in Japan (*1) | 〇 | × | × | × | × | ||
| Einzahlung per Kreditkarte ∗Betrieb wie gewohnt(*2) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Rechnungs-/Zahlungsanfrage (übrigens bitwallet-Benutzer) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Zahlung (übrigens bitwallet-Benutzer) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Umtausch gesetzlicher Währungen | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Bewerbungsanträge (*3) |
bitwallet-Kontoregistrierung | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Bewerbungsanträge | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Registrierung eines Bankkontos | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Kundendienst | Per E-Mail | △ | △ | × | △ | △ |
△ Teilweise geschlossen
×Geschlossen
Einzahlungs-/Auszahlungstransfer innerhalb von bitwallet-Benutzern (*3) zur Auszahlung
| Einzahlung per lokaler Banküberweisung in Japan (*1) | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | × |
| 01.01.2021 Fr | × |
| 02.01.2021 Sa | × |
| 03.01.2021 So | × |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Auszahlung an lokale Banken in Japan (*1) | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | × |
| 01.01.2021 Fr | × |
| 02.01.2021 Sa | × |
| 03.01.2021 So | × |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Einzahlung per Kreditkarte ∗Betrieb wie gewohnt(*2) | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Rechnungs-/Zahlungsanfrage (übrigens bitwallet-Benutzer) | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Zahlung (übrigens bitwallet-Benutzer) | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Umtausch gesetzlicher Währungen | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
Bewerbungsanfragen (*3)
| bitwallet-Kontoregistrierung | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Bewerbungsanträge | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
| Registrierung eines Bankkontos | |
| 30.12.2020 Mi | 〇 |
| 31.12.2020 Do | 〇 |
| 01.01.2021 Fr | 〇 |
| 02.01.2021 Sa | 〇 |
| 03.01.2021 So | 〇 |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
Kundendienst
| Per E-Mail | |
| 30.12.2020 Mi | △ |
| 31.12.2020 Do | △ |
| 01.01.2021 Fr | × |
| 02.01.2021 Sa | △ |
| 03.01.2021 So | △ |
| 04.01.2021 Mo | Betrieb wie gewohnt |
△ Teilweise geschlossen
×Geschlossen
Notiz:
*1. Die Bearbeitungszeit für Einzahlungen hängt sowohl von der Reaktionszeit der Überweisung als auch der Zielbank ab. Wir akzeptieren Ihre Auszahlungsanfrage(n) während dieses Zeitraums weiterhin (die geschätzte erforderliche Abwicklungsfrist beträgt ca. 3 bis 4 Werktage seit Ihrer Anfrage, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage).
*2. Der Einzahlungsservice per Kreditkarte steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung
*3. Der Benutzersupport und verschiedene Genehmigungsverfahren werden von unserem Support Desk abgewickelt.
Bankdepot
Einzahlungen, die per Banküberweisung vom Donnerstag, 31. Dezember 2020 bis Sonntag, 3. Januar 2021 getätigt wurden, werden nicht auf Ihrem Wallet-Konto angezeigt.
※Die Bearbeitungszeit der Einzahlung hängt sowohl von der Reaktionszeit der Überweisung als auch der Zielbank ab und wird am folgenden Werktag bearbeitet, falls die Einzahlung außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt.
※Für solche Anfragen, die von unserem Kundensupport bearbeitet werden müssen, werden wir ab Montag, dem 4. Januar 2021, in der richtigen Reihenfolge antworten und die Angelegenheit klären.
Auszahlung an lokale Banken in Japan
Wir werden Ihre Auszahlungsanträge während dieses Zeitraums weiterhin entgegennehmen und die Abwicklung regeln, sobald wir am Montag, dem 4. Januar 2021, wieder zum normalen Betrieb zurückkehren.
∗Der geschätzte Bearbeitungszeitraum beträgt ca. 3 bis 4 Werktage seit Ihrer Anfrage, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage.
Es wird jedoch erwartet, dass wir in diesem Zeitraum mehr Auszahlungsanfragen als üblich erhalten. Bitte vereinbaren Sie Ihren Auszahlungsantrag mit einem ausreichenden Zeitraum.
※Abhebungsanfragen können abhängig von der/den abwickelnden Bank(en) am folgenden Werktag bearbeitet werden.
Kundendienst
Unser Support-Desk-Team ist von Mittwoch, 30. Dezember 2020 bis Sonntag, 3. Januar nicht erreichbar und wird ab dem 4. Januar 2021 den regulären Betrieb wieder aufnehmen.
Wir nehmen Ihre E-Mail-Anfragen in diesem Zeitraum entgegen und nehmen ab Montag, 4. Januar 2020, den regulären Betrieb wieder auf und werden Ihre Antwort der Reihe nach beantworten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen ein tolles Jahr!
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, während unser bitwallet-Team bestrebt ist, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst bereitzustellen, der einem breiteren Publikum gerecht wird.