入金が反映されません
銀行営業時間内であれば、最短15分で反映されますが、弊社指定の送金元名義と一致しない場合、入金処理は保留となります。
送金元名義をお間違えの場合は、銀行入金反映リクエストフォームより入金反映のために必要な情報を記載、添付の上送信してください。確認後に入金処理をいたします。
よくあるご質問 (FAQ)
bitwalletについて、よくある質問をQ&A形式でご覧いただけます。
よくある質問 (FAQ) : ウォレットへのご入金方法
19件の情報
銀行入金の際の送金元名義には何を入力すれば良いでしょうか
お振込の際には、送金元名義欄にお客様のお名前と、指定の口座識別番号をご入力ください。
登録者本人以外が入金できますか
ご本人様以外のご入金はできません。送金元の銀行口座名義とbitwalletにご登録のお客様の氏名に相違があった場合もご入金できませんのでご注意ください。既に入金手続きを済ませている場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
パーソナル（個人）アカウントの場合は、個人名義の銀行口座のみ、ビジネス（法人）アカウントの場合は、法人名義の銀行口座のみご入金が可能です。
銀行入金の際に誤った情報を入力してしまいました
銀行入金反映リクエストフォームより入金反映のために必要な情報を記載、添付の上送信してください。確認後に入金処理をいたします。
銀行入金の際に入力する送金元名義、口座識別番号はどこで確認できますか
クライアントメニュー「ご入金」より「銀行送金によるご入金」の「割当銀行口座を確認する」から 「口座情報をメールで受けとる」を選択すると、ご登録のメールアドレス宛てに送金元名義、口座識別番号を含む割当銀行の口座情報が送信されますので、ご確認ください。
銀行入金の際に口座識別番号を入力し忘れてしまいました
銀行入金反映リクエストフォームより入金反映のために必要な情報を記載、添付の上送信してください。確認後に入金処理をいたします。
銀行入金の手数料はいくらですか
銀行送金によるご入金の手数料は、現在無料キャンペーン中です。
各種手数料につきましては、次のリンク先をご覧ください。
銀行にて発生する振込手数料等につきましては、お客様負担となります。
銀行入金に限度額はありますか
銀行送金による入金金額に上限はありません。
高額入金の場合は、事前に銀行への確認をお勧めします。
銀行入金をしたのですが、キャンセルは可能でしょうか
お振込手続き完了後、お振込みをキャンセルすることはできません。bitwalletのご利用を希望されない場合は、ウォレットへ反映後、出金いただけます。
また、国内送金によるご入金の際、入金金額や、入金回数に制限は設けておりません。
カード入金額に上限はありますか
クレジット/デビットカードによる入金限度額は、1枚につき5,000米ドル（相当）です。なお、ご利用限度額は毎月１日にリセットされます。
クレジットカードの登録枚数に上限はありますか
クレジット/デビットカードのご登録可能枚数は、アカウントステイタスによって異なります。
ベーシックの場合は5枚、プロの場合は10枚まで登録可能です。
プリペイドカードやバンドルカードはどこで登録できますか
クレジットカードのご登録と同様に、クライアントメニュー「ご入金」→「カードによるご入金」→「決済カードの新規登録」から登録できます。
登録済みカードはどこで編集・削除できますか
クライアントメニュー「ご入金」ページの「登録済みカード一覧」にて対象のカードを選択後、「カード情報の編集・削除」より編集および削除が可能です。
手順につきましては、次のリンク先をご覧ください。
カード入金はいつでもできますか
クレジット/デビットカードによるご入金は、24時間365日リアルタイムでウォレットへ即時反映が可能です。入金手続き後にキャンセルすることはできません。ご入金後、ウォレットへ即時反映されない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
利用可能なカードブランドを教えてください
ご入金可能なクレジット/デビットカードは、VISA、MasterCard、Diners Club、American Express、Discover Cardです。なお、クレジット/デビットカードによるご出金は受け付けておりません。ご出金の際には、銀行送金にてご出金ください。
自分以外のカード名義でも登録可能ですか
カード名義につきましては、お客様ご自身のご名義、かつ、bitwalletのご登録名義と一致している必要がございます。また、ご家族様を含む第三者名義のカードのご利用は受け付けておりません。クレジット/デビットカードの個人情報とご登録情報に相違がある場合、セキュリティー上の観点よりアカウントがロックされる場合もございますので、ご注意ください。
海外送金の場合、入金反映までどのくらいかかりますか
海外送金によるご入金の場合、お振込み手続き後、通常3～5営業日程度でウォレットへ反映されます。なお、ウォレットへの反映までにかかる日数は、ご利用いただく銀行の手続き状況によって異なりますため、5営業日以上かかる場合もございます。
なお、海外送金でのご入金時、振込手数料や中継銀行手数料等はお客様負担となっております。海外送金によるご入金の際、入金金額や、入金回数に制限はございません。
海外銀行から日本円は入金できますか
海外送金において、日本円のご入金をご希望の場合はサポートデスクまでご連絡ください。
仮想通貨の購入や入金はできますか
仮想通貨のお取り扱いはありません。
ご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。