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年末年始の営業のご案内

年末年始の営業のご案内

サービス

2020.12.17

日頃よりbitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始は一部のサービスを除き通常通り営業いたします。

各サービスのお取り扱いについては、下表をご覧ください。

  サービス内容  

12月30日

(水)

 

12月31日

(木)

 

01月01日

(金)

 

01月02日

(土)

 

01月03日

(日)

 

01月04日

(月)

入金・出金

送金に関して *3

銀行送金による
ウォレットへのご入金 *1

×

×

×

×

通常営業

銀行送金による
ウォレットからのご出金 *1

×

×

×

×

クレジットカードによるご入金

*通常通りご利用いただけます *2

ご請求・お支払い
(bitwallet間)

ご送金・送付
(bitwallet間)

法定通貨の両替

各種手続き *3

ウォレット開設の
お申し込み

各種証明書の提出

銀行口座の登録

カスタマーサポートについて

メール対応

×


〇 通常通りご利用いただけます
 一部営業
× 年末年始休暇となります

 

注意

 

*1. 着金は、受取先の銀行の受付時間に準じます。

 

休業期間中もご出金依頼は受け付けます。着金目安は出金依頼日より3営業日後(土日祝日を除く)となります。

 

*2. クレジット入金は、通常通りご利用いただけます。

 

*3. 操作のサポートおよび各種手続きの承認などは、サポートデスクによる対応となります。

ご入金およびご出金に関しまして

【銀行送金によるウォレットへのご入金】

2020年12月31日(木)から2021年1月3日(日)まではご入金が反映されません。

※土日祝日のご入金の反映は、送金元および送金先両銀行の送金受付時間に準じます。送金受付時間外のご入金につきましては、銀行の翌営業日の入金処理となりますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

※入金作業にあたりカスタマーサポートでの手続きが必要な場合は、2021年1月4日(月)から順番にご対応させていただきます。

【銀行口座へのご出金】

休業期間中もご出金依頼を受け付けております。着金目安は出金依頼より3営業日後(土日祝日を除く)となります。

年内最終日および休業期間中は出金依頼が混み合うことが予想されます。順次対応いたしますが、通常よりお時間がかかる場合もございます。

余裕を持ったご出金依頼をお願いいたします。

※振込先金融機関または受取人口座の状態によっては翌営業日の取り扱いとなる場合がございます。

サポートデスク受付時間

下記期間中はカスタマーサポート業務をお休みとさせていただきます。

■年末年始休業期間

2020年12月30日(木)~2021年1月3日(日) ※一部営業

休業期間中もメールでのお問い合せは受け付けいたしますが、ご返信につきましては、

2021年1月4日(月)以降に順次対応させていただきます。

休業期間前後のお問い合わせは混雑が予想されます。内容によっては、

ご返信までにお時間がかかる場合がございます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。


今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すと共に、内容のさらなる充実を図り、より活用しやすいウォレットの提供を行ってまいりますので、より一層のご活用よろしくお願い申し上げます。

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