开设个人账户有年龄限制吗？
只有年满 20 岁的客户才有资格开设账户。
常见问题 (FAQ)
FAQ 格式中有关 bitwallet 的常见问题解答。
bitwallet 常见问题解答 (FAQ)
以问答形式解答有关 bitwallet 的常见问题。
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突出显示的问题（常见问题解答）
开设新钱包时需要提交哪些文件？
必须提交身份证明文件和证明当前地址的文件。.
[身份验证文件]
请提交一张带照片的身份证明文件和一张自拍照（人脸验证）。.
[地址证明]
请提交一份显示您当前地址的文件。
可接受的文件包括水电费账单、收据或政府机构出具的文件。
该文件必须是在过去6个月内签发的。.
资金未在预计收到日期到达指定银行账户。
付款到达时间因银行而异。请注意，很难提供确切的资金到达时间。
如果您无法在预定日期确认收到付款，请联系我们的支持台。
押金未体现
您需要在进行银行转账前提交存款申请。
请务必仔细核对银行账户信息，因为每次申请的信息可能有所不同。
如果您在未事先提交申请的情况下进行转账，或者转账详情与您的申请不符，存款将被冻结，并且不会反映在您的账户中。.
如果您的转账尚未到账，请通过“银行存款到账查询申请表”提交所需信息和附件。我们将在确认相关信息后处理您的存款。.
我要升级我的设备。我需要遵循什么程序吗？
在切换到新设备之前，请检查您的帐户信息（电话号码、电子邮件地址和两步验证设置）。如果您的注册信息不是最新的，您在更换新设备后可能无法登录您的账户。另外，请在旧设备仍然可用的情况下将您的双因素身份验证转移到新设备。
有关如何转移2-因素身份验证的详细信息，请参阅以下链接。
我删除了我的 2-Factor Authentication 应用程序，并且无法再登录。
如果您有设置两步身份验证时使用的二维码或帐户密钥，您可以自行恢复。请重新下载两步验证应用程序并完成该过程。如果您没有其中任何一个，请使用联系表与我们联系，以便我们的支持台禁用双因素身份验证设置。