Tiền gửi không được phản ánh
Bạn cần gửi yêu cầu nạp tiền trước khi thực hiện chuyển khoản ngân hàng.
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản ngân hàng, vì chúng có thể khác nhau tùy từng yêu cầu.
Nếu bạn thực hiện chuyển khoản mà không gửi yêu cầu trước, hoặc nếu chi tiết chuyển khoản khác với yêu cầu của bạn, khoản tiền gửi sẽ bị tạm giữ và sẽ không được hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu giao dịch chuyển khoản của bạn đã hoàn tất nhưng chưa được ghi nhận, vui lòng gửi thông tin và các tài liệu cần thiết thông qua Mẫu yêu cầu xác nhận giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền gửi sau khi xác nhận các chi tiết.
Bấm vào đây để xem biểu mẫu Phản ánh yêu cầu gửi tiền ngân hàng
Một người không phải là người dùng đã đăng ký có thể gửi tiền không?
Bất kỳ ai khác ngoài người dùng đã đăng ký đều không thể gửi tiền. Xin lưu ý rằng nếu có sự khác biệt giữa tên tài khoản ngân hàng nơi tiền được chuyển và tên đã đăng ký với bitwallet thì khoản tiền gửi sẽ không thể được thực hiện. Nếu bạn đã gửi tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Bấm vào đây để lấy mẫu liên hệ
Tài khoản cá nhân (cá nhân) chỉ có thể được ghi có vào tài khoản ngân hàng đứng tên cá nhân và tài khoản doanh nghiệp (công ty) chỉ có thể được ghi có vào tài khoản ngân hàng đứng tên công ty.
Thông tin chi tiết về khoản tiền gửi ngân hàng không khớp với thông tin trong yêu cầu của tôi.
Các khoản tiền gửi không khớp với thông tin chi tiết trong yêu cầu của bạn sẽ bị tạm giữ.
Nếu trường hợp này xảy ra, vui lòng gửi thông tin và các tài liệu cần thiết thông qua Mẫu Yêu cầu Phản hồi Tiền gửi Ngân hàng. Chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền gửi sau khi xác nhận các chi tiết.
Bấm vào đây để xem biểu mẫu Phản ánh yêu cầu gửi tiền ngân hàng
Phí gửi tiền ngân hàng là bao nhiêu?
Việc nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng là hoàn toàn miễn phí.
Đối với tất cả các khoản phí, vui lòng kiểm tra liên kết sau.
Để biết danh sách tất cả các khoản phí
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí chuyển khoản ngân hàng, v.v. mà ngân hàng phải chịu.
Có giới hạn số tiền tôi có thể gửi vào tài khoản của mình không?
Không có giới hạn về số tiền có thể gửi bằng chuyển khoản ngân hàng.
Đối với khoản tiền gửi lớn, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước với ngân hàng của mình.
Tôi đã gửi tiền vào ngân hàng. Tôi có thể hủy nó được không?
Sau khi thủ tục chuyển khoản hoàn tất, việc chuyển tiền không thể bị hủy. Nếu bạn không muốn sử dụng bitwallet, bạn có thể rút tiền sau khi chúng được phản ánh trong ví của bạn.
Có giới hạn số tiền tôi có thể gửi bằng thẻ tín dụng không?
Giới hạn nạp tiền của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là US$5.000 (tương đương) cho mỗi thẻ. Giới hạn sẽ được thiết lập lại vào ngày đầu tiên mỗi tháng.
Có giới hạn số lượng thẻ tín dụng tôi có thể đăng ký không?
Số lượng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bạn có thể đăng ký tùy thuộc vào trạng thái tài khoản của bạn.
Có thể đăng ký tối đa 5 thẻ cho Basic và tối đa 10 thẻ cho Pro.
Tôi có thể đăng ký thẻ trả trước và thẻ bó ở đâu?
Cũng như đăng ký thẻ tín dụng, bạn có thể đăng ký từ menu “Gửi tiền” -> “Gửi tiền qua thẻ” -> “Đăng ký thẻ mới”.
Tôi có thể chỉnh sửa hoặc xóa thẻ đã đăng ký ở đâu?
Tôi có thể gửi tiền vào thẻ tín dụng bất kỳ lúc nào không?
Tiền gửi bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ ngay lập tức được phản ánh vào ví của bạn theo thời gian thực, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Một khi tiền gửi đã được thực hiện, nó không thể bị hủy bỏ. Nếu khoản tiền gửi của bạn không được phản ánh ngay lập tức trong ví của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Bấm vào đây để lấy mẫu liên hệ
Tôi có thể sử dụng những thương hiệu thẻ tín dụng nào?
Chúng tôi chấp nhận tiền gửi bằng VISA, MasterCard, Diners Club, American Express và Discover Card. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận rút tiền bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Vui lòng sử dụng chuyển khoản ngân hàng để rút tiền.
Tôi có thể đăng ký thẻ dưới tên chủ thẻ không phải là người dùng đã đăng ký không?
Tên trên thẻ phải trùng với tên của chính bạn và tên đã đăng ký với bitwallet. Chúng tôi không chấp nhận thẻ đứng tên bên thứ ba, kể cả thành viên gia đình. Xin lưu ý rằng nếu có sự khác biệt giữa thông tin cá nhân trên thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và thông tin đã đăng ký, tài khoản có thể bị khóa vì lý do bảo mật.
Mất bao lâu để tiền chuyển ra nước ngoài được phản ánh trong tài khoản của tôi?
Trong trường hợp gửi tiền chuyển khoản ra nước ngoài, thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc để tiền được phản ánh trong ví của bạn sau khi quá trình chuyển tiền được xử lý. Tuy nhiên, thời gian để số tiền được phản ánh trong ví của bạn có thể mất hơn 5 ngày làm việc vì điều này phụ thuộc vào trạng thái xử lý của ngân hàng.
Xin lưu ý rằng khách hàng phải chịu phí chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển tiếp ngân hàng, v.v. khi gửi tiền qua chuyển khoản nước ngoài. Không có hạn chế về số tiền hoặc số lần bạn có thể gửi tiền thông qua chuyển tiền quốc tế.
Tôi có thể gửi tiền yên Nhật từ ngân hàng nước ngoài không?
Tôi có thể mua hoặc gửi tiền điện tử không?
Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ nạp tiền điện tử và mua bán tiền pháp định sang tiền điện tử.
