Thông báo đóng cửa nghỉ Tết 2020
Vì một năm sắp kết thúc, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ đóng cửa trong kỳ nghỉ năm mới này và một số dịch vụ sẽ không được cung cấp. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây.
| Dịch vụ | 30 tháng 12, 2019 Thứ hai |
31-12, 2019 thứ ba |
01 tháng 1, 2020 Thứ Tư |
02 tháng 1, 2020 Thứ năm |
03 tháng 1, 2020 Thứ sáu |
04 tháng 1, 2020 Đã ngồi |
05 tháng 1, 2020 Mặt trời |
|
| Gửi/Rút tiền Chuyển khoản trong Người dùng bitwallet |
Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng địa phương ở Nhật Bản | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Rút tiền về ngân hàng địa phương tại Nhật Bản *Lưu ý 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Nạp tiền qua thẻ tín dụng ＊Có sẵn Chocom(VISA/Master) Hoặc Amex/Thực khách *Lưu ý 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| yêu cầu lập hoá đơn/thanh toán (đối với người dùng bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Thanh toán (btw người dùng bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Trao đổi tiền tệ hợp pháp | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Yêu cầu ứng dụng | Đăng ký tài khoản bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Yêu cầu ứng tuyển *Lưu ý 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Đăng ký tài khoản ngân hàng | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông qua mail | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Qua trò chuyện trực tiếp | 〇 | 9 giờ sáng -1 giờ chiều Giờ Nhật Bản |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
Chuyển tiền gửi/rút tiền trong phạm vi người dùng bitwallet
| Gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng địa phương ở Nhật Bản | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | × |
| 01-01-2020 Thứ tư | × |
| 02-01-2020 Thứ năm | × |
| 03-01/2020 Thứ sáu | × |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Rút tiền về ngân hàng địa phương tại Nhật Bản *Lưu ý 1 | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | × |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Gửi tiền qua thẻ tín dụng ＊Có sẵn Chocom(VISA/Master) Hoặc Amex/Diners *Lưu ý 2 | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | 〇 |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| yêu cầu lập hoá đơn/thanh toán (đối với người dùng bitwallet) | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | 〇 |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Thanh toán (btw người dùng bitwallet) | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | 〇 |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Trao đổi tiền tệ hợp pháp | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | 〇 |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
Yêu cầu ứng dụng
| Đăng ký tài khoản bitwallet | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | 〇 |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Yêu cầu ứng tuyển *Lưu ý 3 | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | 〇 |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Đăng ký tài khoản ngân hàng | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | × |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
Hỗ trợ khách hàng
| Thông qua mail | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 〇 |
| 01-01-2020 Thứ tư | × |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | 〇 |
| 05-01-2020 CN | 〇 |
| Qua trò chuyện trực tiếp | |
| 30-12-2019 Thứ hai | 〇 |
| 31-12-2019 Thứ ba | 9 giờ sáng -1 giờ chiều Giờ Nhật Bản |
| 01-01-2020 Thứ tư | × |
| 02-01-2020 Thứ năm | 〇 |
| 03-01/2020 Thứ sáu | 〇 |
| 04-01/2020 Thứ bảy | − |
| 05-01-2020 CN | − |
Ghi chú:
*1. Vui lòng lưu ý rằng việc nhận tiền hoàn toàn phụ thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng rút tiền.
*2. Gửi tiền bằng thẻ tín dụng có sẵn qua Chocom(VISA/MASTER), AMEX, Diners
*3. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với việc gửi tài liệu KYC trong thời gian nghỉ lễ, vui lòng đợi đến ngày làm việc tiếp theo để nhân viên dịch vụ khách hàng xử lý tài khoản của bạn
Tiền gửi ngân hàng
(Các) khoản tiền gửi được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng từ Thứ Ba, ngày 31 tháng 12 năm 2019 đến Thứ Sáu, ngày 3 tháng 1 năm 2020 sẽ không được phản ánh trên tài khoản ví của bạn.
※Xin lưu ý rằng tiền gửi ngân hàng được thực hiện vào ngày 4 (Thứ bảy) và ngày 5 tháng 1 (Chủ nhật) có thể bị ảnh hưởng do giờ làm việc của các ngân hàng khác nhau. Vui lòng tham khảo giờ làm việc của ngân hàng bạn. Tiền gửi được thực hiện ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
※Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến tiền gửi ngân hàng, bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ tiếp tục hoạt động vào ngày 6 tháng 1.
Rút tiền về ngân hàng địa phương ở Nhật Bản
(Các) yêu cầu rút tiền được thực hiện trong thời gian năm mới sẽ được xử lý như bình thường.
※ Tuy nhiên, việc nhận tiền hoàn toàn phụ thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng rút tiền.
Vui lòng cân nhắc thời gian ngừng hoạt động và sắp xếp việc rút tiền trong khoảng thời gian vừa đủ.
Hỗ trợ khách hàng
● Nhóm hỗ trợ giải đáp thắc mắc chung của chúng tôi sẽ không hoạt động từ 1 giờ chiều ngày 31 tháng 12 năm 2019 (Thứ Ba) đến ngày 1 tháng 1 năm 2020 (Thứ Tư) và sẽ tiếp tục hoạt động bình thường từ ngày 2 tháng 1 năm 2020 (Thứ Năm).
Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm và xin lỗi của bạn vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra. Chúng tôi chúc bạn một năm tuyệt vời phía trước!
Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ khi nhóm bitwallet của chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ ví kỹ thuật số hiệu quả và linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng hơn.